Automatyczne uruchamianie narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Należy kliknąć odpowiednie z poniższych łączy. Następnie należy kliknąć przycisk Otwórz lub Uruchom w oknie dialogowym Pobieranie pliku i wykonać kroki kreatora rozwiązywania problemu (Fix it).
Ręczne uruchamianie narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Aby ręcznie uruchomić narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej, należy odszukać jeden z wymienionych folderów przy użyciu Eksploratora Microsoft Windows, a następnie kliknąć dwukrotnie plik Scanpst.exe.
Uwaga Odpowiednie pliki lub foldery mogą być ukryte. Instrukcje dotyczące odkrywania ukrytych plików i folderów można znaleźć w dokumentacji używanego systemu operacyjnego.
W narzędziu do naprawy Skrzynki odbiorczej wpisz ścieżkę i nazwę pliku folderów osobistych (pst) lub kliknij przycisk Przeglądaj, aby odszukać ten plik w systemie plików systemu Windows, a następnie kliknij przycisk Uruchom. Uwaga Jeśli nie jest znana lokalizacja pliku pst, należy wykonać czynności podane w artykule Jak odszukać lub przenieść plik pst albo utworzyć jego kopię zapasową
(http://support.microsoft.com/kb/291636/pl)
.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Uwaga Narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej nie naprawia każdego wykrytego problemu. W niektórych przypadkach nie można odzyskać elementów, ponieważ zostały trwale usunięte lub są za bardzo uszkodzone.
Najpierw należy utworzyć nową pozycję pliku folderów osobistych (pst) w profilu. Następnie można przenieść odzyskane elementy do nowego pliku folderów osobistych (pst).
Uruchom program Outlook. Jeśli korzystasz z wielu profilów w programie Outlook, upewnij się, że został wybrany profil zawierający plik folderów osobistych (pst), którego dotyczyła próba naprawy.
Naciśnij klawisze CTRL+6, aby włączyć widok Lista folderów.
Lista folderów powinna zawierać następujące odzyskane foldery:
Odzyskane foldery osobiste
Kalendarz
Kontakty
Elementy usunięte
Skrzynka odbiorcza
Dziennik
Uwagi
Skrzynka nadawcza
Elementy wysłane
Zadania
Uwaga Te odzyskane foldery są zazwyczaj puste, ponieważ znajdują się w odbudowanym pliku pst. Powinien również zostać wyświetlony folder o nazwie Utracone i odnalezione. Ten folder zawiera foldery i elementy odzyskane przez narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej. Niestety, brak określonych elementów w folderze Utracone i odnalezione może oznaczać, że nie można ich naprawić.
Utwórz nowy plik folderów osobistych (pst) w profilu. Konkretne czynności, jakie należy w tym celu wykonać, zależą od używanej wersji programu Outlook.
Outlook 2010 i Outlook 2013
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Kliknij kartę Plik na wstążce i w menu kliknij kartę Informacje.
Kliknij przycisk Ustawienia kont, a następnie kliknij pozycję Ustawienia kont.
Kliknij kartę Pliki danych.
Kliknij pozycję Dodaj, aby otworzyć okno dialogowe Tworzenie lub otwieranie pliku danych programu Outlook.
Wpisz nazwę pliku nowego pliku danych programu Outlook (pst), a następnie kliknij przycisk OK.
W profilu powinien pojawić się nowy plik danych programu Outlook (pst).
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Outlook 2007
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
W menu Plik kliknij polecenie Zarządzanie plikiem danych.
Kliknij pozycję Dodaj, aby otworzyć okno dialogowe Nowy plik danych programu Outlook.
W oknie dialogowym Typy magazynów zaznacz kliknięciem pozycję Plik folderów osobistych programu Office Outlook (.pst), a następnie kliknij przycisk OK.
W oknie dialogowym Tworzenie lub otwieranie pliku danych programu Outlook wybierz lokalizację i nazwę pliku nowego pliku folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk OK.
Kliknij przycisk OK.
W profilu powinien pojawić się nowy plik folderów osobistych (pst).
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Outlook 2003
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
W menu Plik wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Plik danych programu Outlook.
Kliknij przycisk OK, aby otworzyć okno dialogowe Tworzenie lub otwieranie pliku danych programu Outlook.
Wpisz nazwę pliku nowego pliku folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk OK, aby otworzyć okno dialogowe Tworzenie folderów osobistych Microsoft.
Wpisz nazwę pliku nowego pliku folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk OK.
W profilu powinien pojawić się nowy plik folderów osobistych (pst).
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Outlook 2002
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
W menu Plik wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Plik folderów osobistych (.pst).
Kliknij pozycję Utwórz, aby otworzyć okno dialogowe Tworzenie folderów osobistych Microsoft.
Wpisz nazwę pliku nowego pliku folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk OK.
W profilu powinien pojawić się nowy plik folderów osobistych (pst).
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Przeciągnij odzyskane elementy z folderu Utracone i odnalezione do nowego pliku folderów osobistych (pst).
Po przeniesieniu wszystkich elementów można usunąć plik odzyskanych folderów osobistych (pst) z profilu. Także folder Utracone i odnalezione.
Narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej (Scanpst.exe) pomaga rozwiązywać problemy związane z plikami folderów osobistych (pst). Narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej jest instalowane automatycznie w przypadku wszystkich opcji anglojęzycznej instalacji programu Microsoft Outlook w zależności od systemu operacyjnego. Dowiedz się więcej o narzędziu do naprawy Skrzynki odbiorczej
Uwaga Jeśli przed uruchomieniem narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej nie można było otworzyć oryginalnego pliku folderów osobistych (pst), poniższe procedury mogą okazać się nieskuteczne. Jeśli nie zadziałają, niestety oznacza to, że nie można odzyskać żadnych dodatkowych informacji. Jeśli otwarcie pliku było możliwe, poniższa procedura może ułatwić odzyskanie dodatkowych elementów z uszkodzonego pliku folderów osobistych (pst).
Po uruchomieniu narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej jest automatycznie wybierana opcja utworzenia kopii zapasowej oryginalnego pliku folderów osobistych (pst). Ta opcja pozwala utworzyć na dysku twardym plik o nazwie „nazwa pliku.bak” (bez cudzysłowów). Ten plik jest kopią oryginalnego pliku nazwa pliku.pst mającą inne rozszerzenie. Jeśli po wykonaniu czynności z poprzedniej sekcji istnieje podejrzenie, że nadal brakuje określonych elementów, można spróbować odzyskać dodatkowe informacje z tego pliku kopii zapasowej, wykonując następujące czynności:
Odszukaj plik bak. Jest on umieszczony w tym samym folderze co oryginalny plik folderów osobistych (pst).
Odszukaj plik bak. Jest on umieszczony w tym samym folderze co oryginalny plik folderów osobistych (pst).
Utwórz kopię pliku bak i nadaj temu plikowi nową nazwę z rozszerzeniem pst. Możesz na przykład nadać plikowi nazwę „nowa nazwa.pst” (bez cudzysłowów).
Zaimportuj utworzony w poprzednim punkcie plik nowa nazwa.pst, używając Kreatora importu i eksportu w programie Outlook. W tym celu wykonaj następujące czynności:
W menu Plik kliknij polecenie Importuj lub eksportuj. Uwaga W programie Outlook 2010 kliknij kartę Plik na Wstążce, kliknij pozycję Otwórz, a następnie kliknij pozycję Importuj.
Kliknij pozycję Import z innego programu lub pliku, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Zaznacz kliknięciem pozycję Plik folderów osobistych (pst), a następnie kliknij przycisk Dalej.
W obszarze Plik do importowania kliknij pozycję Przeglądaj, a następnie kliknij dwukrotnie plik „nowa nazwa.pst”.
W obszarze Opcje kliknij pozycję Nie importuj duplikatów, a następnie kliknij przycisk Dalej.
W obszarze Wybierz folder, z którego będą importowane dane zaznacz kliknięciem plik folderów osobistych (pst), a następnie zaznacz kliknięciem pozycję Uwzględnij podfoldery.
Zaznacz kliknięciem pozycję Importuj foldery do tego samego folderu w, a następnie wybierz nowy plik folderów osobistych (pst).
Kliknij przycisk Zakończ.
Uwaga Plik kopii zapasowej został utworzony na podstawie oryginalnego uszkodzonego pliku, więc może okazać się, że można odzyskać tylko elementy z folderu Utracone i odnalezione. Jeśli nie można zaimportować pliku „nowa nazwa.pst” do programu Outlook, niestety oznacza to, że zostały utracone wszystkie informacje, których nie ma w folderze Utracone i odnalezione.
Numer ID artykułu: 272227 Ostatnia recenzja: 8 stycznia 2014
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:: Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Czy chcesz przekazać opinię na temat tego artykułu?
Czy te informacje są przydatne?
Tak
Nie
Umiarkowanie przydatne
Jak duży wysiłek z Twojej strony był konieczny, aby móc skorzystać z tego artykułu?
Bardzo mały
Mały
Średni
Duży
Bardzo duży
Wyjaśnij dlaczego i zasugeruj, jak możemy ulepszyć te informacje
Dziękujemy! Państwa opinia pozwoli nam udoskonalić nasze materiały pomocnicze. Więcej informacji o metodach pomocy można znaleźć w witrynie Pomoc techniczna.
