При попытке установить пакет Office появляется сообщение об ошибке «Нет доступа к службе установки Windows»

Электронная почта Электронная почта
Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 324516 - Vizualizaţi produsele pentru care se aplică acest articol.
Внимание! Статья содержит сведения о внесении изменений в системный реестр. Перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию системного реестра и изучить процедуру его восстановления. Дополнительные сведения о создании резервной копии, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/ )
Описание реестра Microsoft Windows
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

В процессе установки Microsoft Office появляется следующее сообщение об ошибке:
Нет доступа к службе установки Windows.
К началу | Отправить отзыв

Причина

Такое поведение наблюдается, если повреждены или отсутствуют файлы установщика Windows.
К началу | Отправить отзыв

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

Способ 1. Повторная регистрация установщика Windows

Предупреждение. Неправильное изменение параметров системного реестра с помощью редактора реестра или любым иным путем может привести к серьезным неполадкам и к переустановке операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует устранения этих неполадок. Ответственность за изменение реестра несет пользователь.

Примечание. Указанные ниже действия могут различаться в зависимости от версии операционной системы Microsoft Windows, установленной на компьютере. В этом случае см. инструкции в документации к продукту.

Чтобы повторно зарегистрировать установщик Windows, необходимо выполнить следующие действия.

Примечание. Если представленные ниже действия выполнить не удается, воспользуйтесь способом 2.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Найти.
  2. Щелкните ссылку Файлы и папки.
  3. В поле Часть имени файла или имя файла целиком введите Msiexec.exe и нажмите кнопку Найти.
  4. Запомните расположение файла Msiexec.exe, например:
    C:\Windows\System32
  5. Чтобы закрыть диалоговое окно Результаты поиска, выберите в меню Файл пункт Закрыть.
  6. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  7. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
  8. В правой части окна редактора реестра щелкните два раза параметр ImagePath.
  9. В появившемся диалоговом окне Изменение строкового параметра убедитесь, что указанный в поле Значение путь к файлу Msiexec.exe совпадает с определенным в действии 4.

    Примечание. Правильный путь выглядит примерно так (диск – это диск, на котором установлена система Windows):
    диск :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Если в поле Значение указан неправильный путь, внесите необходимые изменения и нажмите кнопку OК, чтобы закрыть диалоговое окно Изменение строкового параметра.
  10. В меню Файл выберите команду Выход.
  11. Запустите компьютер в безопасном режиме и зарегистрируйте файл Msiexec.exe. Для этого выполните следующие действия.
    1. Перезагрузите компьютер.
    2. В процессе перезагрузки нажмите клавишу F8. На компьютере, настроенном для запуска нескольких операционных систем, нажимайте клавишу F8 при появлении меню загрузки.
    3. С помощью клавиш со стрелками выберите Безопасный режим и нажмите клавишу ВВОД.
    4. Когда повторно появится меню загрузки, а внизу экрана – строка синего цвета «Безопасный режим», выберите операционную систему и нажмите клавишу ВВОД.
    5. Войдите в систему.
    6. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду msiexec /regserver и нажмите кнопку ОК.
  12. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
Если установить Microsoft Office не удается и снова появляется сообщение об ошибке, приведенное в разделе «Проблема», воспользуйтесь способом 2.

Способ 2. Воспользуйтесь способами, описанными в статье базы знаний Майкрософт 319624

Воспользуйтесь способами, описанными в следующей статье базы знаний Майкрософт:
319624
(http://support.microsoft.com/kb/319624/ )
При установке приложения появляется сообщение об ошибке «Нет доступа к службе установки Windows»

Способ 3. Повторная установка установщика Windows

Примечание. Данный способ применим к Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows NT 4.0. Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 следует заново применить последний пакет обновления либо выполнить восстановление операционной системы.

Для повторной установки установщика Windows выполните следующие действия.

Примечание. Указанные ниже действия могут различаться в зависимости от версии операционной системы Microsoft Windows, установленной на компьютере. В этом случае см. инструкции в документации к продукту.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, а затем Стандартные и Командная строка.

    Будет открыта командная строка.
  2. В командной строке введите одну из следующих команд (где диск и папка_Windows соответствуют диску и папке установки Windows), а затем нажмите клавишу ВВОД.
    • На компьютере под управлением Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 2000 или Microsoft Windows NT введите:
      attrib -r -s -h диск:\папка_Windows\System32\dllcache
    • На компьютере под управлением Microsoft Windows Millennium Edition (Me) введите:
      attrib -r -s -h диск:\папка_Windows\System32
  3. Введите следующие команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой из них.
    ren msi.dll msi.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
  4. В командной строке введите exit и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Обновите установщик Windows. Для этого обратитесь на веб-узел корпорации Майкрософт по одному из указанных ниже адресов, загрузите и установите установщик Windows версии 2.0.

    Примечание. Поскольку Windows 2.0 входит в состав Windows XP, пользователям данной операционной системы следует пропустить это действие.
  7. После завершения установки следует перезагрузить компьютер в обычном режиме и можно приступать к установке пакета Office.
К началу | Отправить отзыв

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о перезагрузке Windows в безопасном режиме см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт.
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/ )
Описание возможных вариантов безопасного режима загрузки Windows XP
281770
(http://support.microsoft.com/kb/281770/ )
Использование «чистой» загрузки для устранения неполадок в Windows 2000
273738
(http://support.microsoft.com/kb/273738/ )
Устранение неполадок, возникающих при запуске Windows Millennium Edition
180902
(http://support.microsoft.com/kb/180902/ )
Запуск Запуск компьютера под управлением Windows 98 в безопасном режиме
Дополнительные сведения о том, как получить установщик Windows, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
292539
(http://support.microsoft.com/kb/292539/ )
INFO: MSI: Получение установщика Windows
К началу | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 324516 - Последний отзыв: 30 июня 2006 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP (Setup)
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbscreenshot kbgraphxlink kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB324516
К началу | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
К началуК началу