AVISO DE PRIVACIDAD
El Aviso de Privacidad aqu� presentado, es elaborado por Krispy Kreme M�xico, S. de R.L. de C.V. (“KKM”), operadora de la marca "Krispy Kreme", con domicilio en Av. Vasco de Quiroga n�mero 3880, Nivel 1, Colonia Santa Fe, Delegaci�n Cuajimalpa, C�digo Postal 05300 en la ciudad de M�xico, Distrito Federal, el cual tiene como finalidad cumplir con las disposiciones de la “Ley de Protecci�n de Datos Personales en Posesi�n de los Particulares” (“Ley”), seg�n la misma ha sido modificada de tiempo en tiempo y su Reglamento, publicada en el Diario Oficial de la Federaci�n el 05 de julio de 2011.
Al utilizar este sitio web o al proporcionar datos personales a KKM ya sea para registrarse en l�nea, pedir informes o para cualquier otro fin mediante el cual sea necesario recabar su informaci�n personal, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de la forma que se explica en la presente pol�tica. En caso contrario, se le recomienda no utilizar esta p�gina web y no proporcionar sus datos personales a KKM para ning�n fin.
Recolecci�n y procesamiento de datos personales
En principio, usted puede navegar en nuestro sitio web sin proporcionar datos personales. Sin embargo, KKM pone a sus disposici�n ciertos campos en los cuales usted puede voluntariamente proporcionar sus datos personales como son: (i) nombre completo, (ii) fecha de nacimiento, (iii) sexo, (iv) estado civil, (v) domicilio, (vi) correo electr�nico, (vii) tel�fono para registrarse en l�nea en nuestros sitio web; Krispy Kreme puede recolectar datos personales de diversas fuentes, incluyendo pero no limit�ndose a: Cuando se registre en l�nea en los campos provistos en nuestro sitio web; al crear una cuenta en nuestro sitio web; cuando KKM le brinda servicios de atenci�n al cliente; cuando nos contacte por cualquier raz�n derivada del uso de nuestros productos o servicios; cuando se lleven a cabo encuestas; cuando se hagan compras en l�nea; cuando presente un testimonio o an�cdota relacionada con KKM y/o sus productos o servicios; cuando participe en concursos, sorteos o promociones; cuando decida subscribirse a alguna publicaci�n de KKM; cuando nos presente datos personales en alguna otra forma an�loga o similar a las anteriores.
Datos personales de menores de edad
En KKM conocemos la importancia que tiene la protecci�n de la privacidad y los datos personales de los menores de edad, por lo que no obtiene, usa, divulga o almacena informaci�n relacionada con menores de edad, sin el consentimiento previo de sus padres o tutor.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
KKM recaba, utiliza, almacena o transfiere sus datos personales, en la medida en que la Ley lo permite:
a) Desarrollo de nuevos productos y servicios;
b) Conocer el mercado y el desempe�o de Krispy Kreme dentro de �ste;
c) Seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacci�n del cliente o consumidor;
d) Seguimiento a los procesos para los cuales proporcion� sus datos;
e) Estudios para determinar la satisfacci�n del cliente o consumidor;
f) Creaci�n y administraci�n de su cuenta;
g) Creaci�n de directorios de clientes o consumidores;
h) Env�o y entrega de promociones sobre nuestros productos o servicios de acuerdo a lo que consideramos son los intereses del cliente o consumidor;
i) Entrega de premios de lealtad;
KKM podr� hacer uso de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean an�logas a las anteriores y compatibles con las mismas. Sus datos personales ser�n tratados �nicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.
Para cualquiera de las finalidades anteriores, usted podr� manifestar por escrito por este mismo medio o en el domicilio de KKM, su negativa para que KKM utilice su informaci�n personal con esos fines. La negativa para el uso de sus datos personales para dichas finalidades no podr� ser motivo para que le neguemos los servicios o productos que ofrece KKM.
KKM no vende, alquila o de otra forma divulga sus datos personales a terceros excepto cuando: i) se cuente con su autorizaci�n y/o aprobaci�n y ii) en caso de que KKM realice una operaci�n de venta, compra, fusi�n o escisi�n entre empresas filiales y/o subsidiarias, o de cualquier forma de reorganizaci�n de empresas, pudiendo ser necesaria la divulgaci�n de datos personales a prospectos o compradores propiamente dichos y a los asesores de �stos.
Usted contar� con un plazo de cinco d�as naturales para que manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales por cuanto hace a las finalidades se�aladas.
Calidad de Datos Personales
KKM toma medidas razonables para mantener exactos los datos personales que posee y para eliminar los datos personales incorrectos o innecesarios. Con los medios que se especifican m�s adelante dentro de esta pol�tica.
Medidas de Seguridad
KKM ha adoptado medidas de seguridad, t�cnicas, administrativas y f�sicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su da�o, p�rdida, alteraci�n, destrucci�n o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. �nicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podr� participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los descritos. La obligaci�n de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste a�n despu�s de terminada la relaci�n con KKM.
Otra informaci�n que se recaba
Recibimos y almacenamos cierta informaci�n cuando usted interact�a en nuestros sitios web, por ejemplo: informaci�n t�cnica como su direcci�n de protocolo de internet, su sistema operativo y su tipo de navegador, la direcci�n de un sitio web de referencia y la ruta que usted sigue durante su recorrido por nuestro sitio web. Esta informaci�n se recaba a fin de permitir que los sitios web operen correctamente, evaluar el uso de los sitios web y apoyar las campa�as promocionales de dichos sitios web. Asimismo, se pueden utilizar “cookies”, a fin de brindarle una mejor experiencia de navegaci�n cuando utilice o regrese a nuestro sitio web. Una “cookie” es un archivo de texto que un sitio web o un correo electr�nico puede salvar en su navegador y almacenarlo en su disco duro. Usted puede elegir navegar en nuestro sitio web sin aceptar las cookies. Sin cookies habilitadas, usted podr� navegar en nuestro sitio web, pero es posible que no pueda utilizar algunas aplicaciones o caracter�sticas de los sitios web.
Derechos de Acceso, Rectificaci�n, Cancelaci�n y Oposici�n (ARCO)
Sus derechos consisten en saber que datos personales tiene KKM, solicitar se eliminen o actualicen sus datos personales si se encuentran incompletos, incorrectos o desactualizados o si son innecesarios, solicitar que KKM detenga el procesamiento de sus datos personales para mercadeo o publicidad.
Se pueden ejercer dichos derechos mediante los medios de contacto referidos posteriormente, como lo son (i) por correo electr�nico, (ii) de forma verbal v�a el call center, y (iii) por escrito en las oficinas centrales de KKM en la direcci�n que se indica al inicio de �ste aviso de Privacidad. En algunos casos, especialmente si desea que eliminemos sus datos personales o que dejemos de procesarlos, puede entenderse que posiblemente KKM no pueda seguir prest�ndole diversos servicios.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO.
a) Si usted decide ejercer cualesquiera de los Derechos ARCO, usted deber� de acompa�ar a su solicitud (i) el comprobante que lo acredite como cliente o consumidor de KKM, (ii) copia de su identificaci�n, y (iii) en caso de comparecer a trav�s de un representante, dicho representante deber� de acreditar su personalidad en t�rminos de la legislaci�n civil aplicable.
b) En su solicitud deber� de indicar su edad, nombre completo y el medio por medio del cual es su deseo que KKM de respuesta a su solicitud.
c) KKM contar� con un plazo de 15 (quince) d�as para dar respuesta a su solicitud e indicar si la misma ha sido aceptada o no.
d) KKM �nicamente podr� dar respuesta por escrito, ya sea a un domicilio particular o v�a correo electr�nico.
e) Los medios de reproducci�n de sus datos personales lo realizaremos en documentos f�sicos, en nuestra base de datos y dem�s diversos medios electr�nicos.
f) Usted podr� contactar a KKM para ejercer sus derechos ARCO a trav�s de nuestra p�gina de Internet, correo electr�nico y v�a telef�nica.
ES IMPORTANTE QUE SEPA QUE USTED EN CUALQUIER MOMENTO, PUEDE REVOCAR SU CONCENTIMIENTO QUE EN SU CASO NOS HUBIERE OTORGADO PARA EL TRATAMIENTOD DE SU INFORMACI�N PERSONAL, SIN EMBARGO ES IMPORTANTE QUE TENGA EN CUENTA QUE NO EN TODOS LOS CASOS PODREMOS ATENDER SU SOLICITUD O CONCLUIR CON EL USO DE SU DE FORMA INMEDIATA, YA QUE ES POSIBLE QUE POR ALGUNA OBLIGACI�N LEGAL REQUIRAMOS SEGUIR MANTENIENDO SU INFORMACI�N.
LIMITACI�N AL USO O DIVULGACI�N DE SU INFORMACI�N PERSONAL.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgaci�n de su informaci�n personal, le ofrecemos los siguientes medios:
a) Su inscripci�n en el Registro P�blico para Evitar Publicidad, que �sta a cargo de la Procuradur�a Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor informaci�n sobre �ste Registro usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con �sta.
b) Su aviso a KKM para que usted sea excluido para que su informaci�n personal no sea tratada para fines de mercadotecnia, publicitario o de prospecci�n comercial por nuestra parte. Para mayor informaci�n comunicarse al tel�fono (55)50816150.
Enlaces
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Responsable de datos personales
KKM a trav�s de su �rea legal, ser� la responsable de los datos personales que se recaben, con domicilio en Avenida Vasco de Quiroga n�mero 3880 nivel 1, Colonia Lomas de Santa Fe, C.P. 05300, M�xico Distrito Federal. Cualquier comunicaci�n o para el ejercicio del derecho de oposici�n, acceso, rectificaci�n y cancelaci�n deber� realizarse mediante correo electr�nico a la direcci�n [email protected]
Cambios a esta pol�tica de privacidad
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, por el mejoramiento a pr�cticas internas, cambio en el modelo de negocio o por cualquier otra causa. Por lo anterior, hacemos de su conocimiento que en caso de modificaci�n del presente aviso, KKM le enviar� un correo electr�nico a la cuenta de correo que usted mismo nos ha proporcionado, en el entendido que en caso de que la direcci�n de correo sea modificada o cambiada, le pedimos por favor que actualice su informaci�n de tiempo en tiempo seg�n los derechos ARCO antes mencionados.
El procedimiento mediante el cual KKM le dar� aviso de los cambios sufridos a este aviso de privacidad ser� el siguiente:
a) Una vez que el presente aviso sea modificado, se preparar� un resumen de los principales cambios;
b) Dicho resumen ser� enviado a su correo electr�nico y,
c) En caso de que en el plazo de 5 (cinco) d�as usted no ejerza cualesquiera de los derechos ARCO a que tiene derecho, se entender� que consinti� los cambios realizados a dicho aviso de privacidad.
AVISO DE PRIVACIDAD
Adicionalmente a esta pol�tica de privacidad, los titulares de derechos de datos personales, al otorgar o hacer del conocimiento de KKM sus datos personales, aceptan los t�rminos y condiciones del Aviso de Privacidad y en caso de no aceptarlo, podr�n optar por ejercer el derecho de oposici�n se�alado en estas pol�ticas y en el Aviso de Privacidad.
