Далее ...
С 2015 года компания сделала импортозамещение в ИТ одним их главных направлений своей работы (другие ключевые направления: ИТ-аудит, ИТ-аутсорсинг для ритейла и фармакологических кампаний, ИТ-обслуживание зарубежных предприятий, современные ИТ-услуги для СМБ, доступные услуги по реализации отказо- и катастрофоустойчивого режима работы ИС).
Компания разработала и внедрила реализацию основных ИТ-процесов (управление запросами и инцидентами, проблемами и изменениями), которая учитывает специфику работы с вендорами российского ПО и международным сообществом Open Source.
В ALP Group уже больше года действует Центр компетенции по импортозамещению и Open Source. Он является «точкой» накопления знаний и методик по работе с импортонезависимым ПО. Приоритетные для Центра продукты: СУБД (Postgres Pro и PostgreSQL, MySQL, MongoDB), системы мониторинга (Zabbix), универсальные и специализированные операционные системы (ОС Альт, Centos, VyOS), системы управления конфигурациями (Puppet) и ряд других.
В декабре 2016 ALP Group заключила стратегическое партнерство с «Базальт СПО» — разработчиком первой российской ОС уровня предприятия для госсектора и крупного бизнеса. И стала официальной службой технической поддержки этого вендора на всей территории РФ. Услуга вендорской техподдержки опирается на партнерскую сеть в более чем 300 городах РФ. Благодаря взаимодействию ALP Group и «Базальт СПО» гарантированно соблюдаются даже самые жесткие параметры SLA для запросов любой сложности. А наличие в портфеле ALP Group и ее партнеров способов качественной реализации ИТ-процессов и ИТ-аудитов, учитывающее особенности разных категорий ПО (традиционное зарубежное и новое импортонезависимое), обеспечивает заказчикам ALP Group комплексную поддержку смешанных серверных ландшафтов (ПО Microsoft+международное СПО+российское ПО) в течение всего времени миграции на импортонезависимые решения.
В рамках услуги вендорской техподдержки СУБД Postgres Pro в России впервые реализован механизм взаимодействия служб техподдержки, защищающий пользователя от распространенной ситуации, когда службы техподдержки не решают ИТ-проблему, а отправляют заказчика к разработчикам других элементов ИС.