GitHub Enterprise Cloud-Nachtrag

Dies sind die zusätzlichen Bedingungen für GitHub Enterprise Cloud ("Enterprise Cloud-Bedingungen"). Alle in diesen Enterprise Cloud-Begriffen nicht definierten Begriffe werden in den Nutzungsbedingungen oder den Unternehmensnutzungsbedingungen Service definiert. Indem Sie diesen Enterprise Cloud-Bedingungen zustimmen, stimmen Sie auch den Nutzungsbedingungen zu, die durch die Art Ihres Kontos bestimmt werden.

Enterprise Cloud umfasst ein Organisationskonto, SAML Single Sign-On, Zugriffsbereitstellung und einen 24/5-Support mit einer Antwortzeit von 8 Stunden. Diese Liste an Features und Diensten ist nicht erschöpfend und kann regelmäßig aktualisiert werden. Weitere Informationen finden Sie in der GitHub Preisübersicht.

Definitionen:

• aktiver Benutzer: ein Benutzer, der versucht, während eines Ausfalls auf unseren Dienst zuzugreifen.
• Kunde: eine Person oder Entität, die Enterprise Cloud von GitHub erworben hat.
• Berechtigter Benutzer: bezeichnet eine Person, die als Mitglied der Enterprise Cloud-Organisation des Kunden festgelegt wird, indem ihr individuelles GitHub-Konto mit dem Enterprise Cloud-Konto des Kunden verknüpft wird
• grundlegende Dienste: die Dienste, die für die Steuerungsfunktionen der GitHub-Basisversion notwendig sind, unter anderem Funktionen und Dienste für die Erstellung, das Forking und das Klonen von Repositorys, die Erstellung, den Commit und das Mergen von Branches, die Erstellung, die Prüfung und das Mergen von Pull Requests und Web-, API- und Git-Client-Schnittstellen zu den Basis-Git-Workflows. Beispiele für nicht enthaltene Peripherie-Features und -Dienste sind Webhooks, Gists, Pages oder E-Mail-Benachrichtigungen.
• Ausfall: die Unterbrechung eines grundlegenden Dienstes, die mehr als 50 % der aktiven Benutzer betrifft.
• Dienstgutschrift: eine Gutschrift in Dollar, die wie unten beschrieben berechnet wird und die wir anspruchsberechtigten Konten gutschreiben können.

Enterprise Cloud Verfügbarkeits-SLA

Programmvorteile:

• Wir garantieren eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,95 % pro Quartal. Das bedeutet, dass die grundlegenden Dienste von GitHub nicht für mehr als 0,05 % eines Quartals durch Ausfälle unterbrochen werden, die mehr als 50 % der aktiven Benutzer betreffen.
• Erfüllen wir die Verfügbarkeitsgarantie von 99,95 % pro Quartal nicht, können wir Kunden Dienstgutschriften ausstellen.

Wie berechnen wir Verfügbarkeit?

• Unsere Verfügbarkeitsberechnung basiert auf dem Prozentanteil erfolgreicher Anforderungen, die über unsere Web-, API- und Git-Client-Schnittstellen verarbeitet werden.

Was ist von unserer Verfügbarkeits-Garantie ausgeschlossen? Ausfälle infolge von:

• Handlungen, Unterlassungen oder Missbrauch der Dienste durch den Kunden, einschließlich Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen.
• Fehler bei Ihrer Internetverbindung
• Faktoren, die jenseits unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Probleme im Zusammenhang mit dem Internetzugang, Situationen höherer Gewalt und Dienstleistungen oder Technologien Dritter.
• Ihre Ausrüstung, Dienstleistungen oder andere Technologie

Was sind Dienstverfügbarkeitsgutschriften, wie kann ich herausfinden, ob ich welche besitze, und wie kann ich sie einlösen?

• Liegt die Verfügbarkeit von GitHub in einem Quartal unter der Verfügbarkeitsgarantie von 99,95 %, hat der Kunde Anspruch auf eine Dienstgutschrift in Höhe des 25-Fachen des Betrags, der für die die Verfügbarkeitsgarantie für ein Quartal überschreitende Ausfalldauer gezahlt wurde (Dienstverfügbarkeitsgutschrit), die bei der nächsten Rechnung des Kunden berücksichtigt wird. Dienstverfügbarkeitsgutschriften werden am Ende jedes Quartals berechnet und werden nur auf Anforderung gewährt.
• Um die Verfügbarkeit von GitHub in Prozent zu ermitteln, können Sie am Ende jedes Quartals einen Verfügbarkeitsbericht anfordern.
• Zur Gewährung von Dienstverfügbarkeitsgutschriften muss ein Kontoinhaber oder Abrechnungsmanager innerhalb von 30 Tagen ab Ende jedes Quartals eine schriftliche Anforderung im Namen des Kunden senden. Dienstverfügbarkeitsgutschriften können nicht kumuliert werden. Gewährte Dienstverfügbarkeitsgutschriften werden automatisch auf die nächste Abrechnung des Kunden angewendet. Schriftliche Anfragen sollten an [GitHub-Support]((https://support.github.com/contact) oder GitHub Premium-Support gesendet werden.

Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkungen: Die GitHub-Statusseite steht nicht mit der Verfügbarkeitsgarantie-SLA in Verbindung und ist keine genaue Angabe der Verfügbarkeit von GitHub zur Berechnung von Dienstverfügbarkeitsgutschriften. Dienstgutschriften sind auf 30 Tage bezahlten Dienst pro Quartal beschränkt. Dienstgutschriften stellen die einzige Möglichkeit des Kunden zur Abhilfe bei Versäumnissen von GitHub bei der Erfüllung von Verfügbarkeitspflichten nach diesem Nachtrag dar.