Μήνυμα λάθους "Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία του Windows Installer" (The Windows Installer Service Could Not Be Accessed) όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office

Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Microsoft Office 2000, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το εξής:

Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να προκύψει όταν τα αρχεία του Windows Installer λείπουν ή είναι κατεστραμμένα.

Για να επιλύσετε το ζήτημα αυτό, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Μέθοδος 1: Χρήση του εργαλείου Msconfig για επιβεβαίωση της εκτέλεσης της υπηρεσίας προγράμματος εγκατάστασης

1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε msconfig και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
3. Στην καρτέλα Υπηρεσίες (Services), κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου που βρίσκεται δίπλα στο στοιχείο Windows Installer .
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επανεκκίνηση (Restart), για να ξεκινήσετε πάλι τον υπολογιστή.
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
5. Εγκαταστήστε το Office ξανά. Όταν σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (product key), πληκτρολογήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (product key) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).

Θα εγκατασταθεί το Office και δεν θα σας ζητηθεί ο αριθμός-κλειδί προϊόντος (product key), όταν ξεκινήσουν τα προγράμματα.

Μέθοδος 2: Εκ νέου καταχώρηση του Windows Installer

Προειδοποίηση Ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά ζητήματα σε περίπτωση λανθασμένης τροποποίησης του μητρώου με χρήση του Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) ή άλλης μεθόδου. Λόγω αυτών των ζητημάτων, ενδέχεται να χρειαστεί εκ νέου εγκατάσταση του λειτουργικού σας συστήματος. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα ζητήματα αυτά είναι δυνατό να επιλυθούν. Τροποποιήστε το μητρώο με δική σας ευθύνη.

Σημείωση Επειδή υπάρχουν πολλές εκδόσεις των Microsoft Windows, τα ακόλουθα βήματα ενδέχεται να διαφέρουν στον υπολογιστή σας. Εάν διαφέρουν, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προϊόντος σας, για να ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα.

Για να καταχωρήσετε ξανά τον Windows Installer, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

Σημείωση Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τα ακόλουθα βήματα, προχωρήστε στη μέθοδο 3.

1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, στην επιλογή Αναζήτηση (Search).
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα αρχεία και οι φάκελοι (All files and folders).
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
3. Στο πλαίσιο Όνομα αρχείου (File name), πληκτρολογήστε Msiexec.exe και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση (Search).
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
4. Μετά την ολοκλήρωση της αναζήτησης, σημειώστε τη θέση του αρχείου Msiexec.exe. Η θέση του αρχείου πρέπει να είναι παρόμοια με το ακόλουθο παράδειγμα:
   C:\Windows\System32
   
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
5. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο (Close) για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση (Search).
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
6. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
7. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε regedit και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
8. Εντοπίστε και κατόπιν κάντε κλικ στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer

   
   
   

   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   

   
   
   
9. Στο δεξιό τμήμα του παραθύρου του "Επεξεργαστή Μητρώου" (Registry Editor), κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο ImagePath.
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
10. Στο παράθυρο διαλόγου Αλλαγή ακολουθίας χαρακτήρων (Edit String) που εμφανίζεται, βεβαιωθείτε ότι η συμβολοσειρά στο πλαίσιο Δεδομένα τιμής (Value data) περιέχει τη σωστή διαδρομή για το αρχείο Msiexec.exe στο σκληρό δίσκο, την οποία προσδιορίσατε νωρίτερα στο βήμα 4.
    
    Σημείωση Ακολουθεί ένα παράδειγμα της σωστής διαδρομής, όπου μονάδα_δίσκου είναι η μονάδα στην οποία είναι εγκατεστημένα τα Windows:
    μονάδα_δίσκου :\Windows\System32\msiexec.exe /V
    
    
    Εάν το πλαίσιο Δεδομένα τιμής (Value data) δεν περιέχει τη σωστή διαδρομή, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές για να διορθώσετε τη διαδρομή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου Αλλαγή ακολουθίας χαρακτήρων (Edit String).
    
    
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

    
    
    
    
11. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit), για να κλείσετε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor).
    
    
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

    
    
    
    
12. Ξεκινήστε τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία και κατόπιν καταχωρήστε στο Μητρώο το αρχείο Msiexec.exe. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    • Τερματίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή σας.
    • Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και πιέστε το πλήκτρο F8 στο πληκτρολόγιό σας. Σε υπολογιστή που έχει ρυθμιστεί για εκκίνηση πολλαπλών λειτουργικών συστημάτων, μπορείτε να πιέσετε το πλήκτρο F8 όταν δείτε το μενού Εκκίνηση (Boot).
    • Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα ΒΕΛΟΥΣ, για να επιλέξετε τη δυνατότητα Ασφαλής λειτουργία (Safe Mode) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
    • Όταν εμφανιστεί ξανά το μενού Εκκίνηση (Boot) και οι λέξεις "Ασφαλής λειτουργία" (Safe Mode) εμφανιστούν με μπλε γράμματα στο κάτω μέρος της οθόνης, επιλέξτε την εγκατάσταση που θέλετε να ξεκινήσει και πιέστε το πλήκτρο ENTER.
    • Συνδεθείτε στον υπολογιστή.
    • Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msiexec /regserver στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
      
      
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

      
      
      
      
13. Τερματίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, ξεκινήστε πάλι κανονικά τον υπολογιστή σας.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε με επιτυχία το Microsoft Office και εμφανίζεται ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το μήνυμα που αναφέρεται στην ενότητα "Συμπτώματα", προχωρήστε στη μέθοδο 3.

Μέθοδος 3: Δοκιμάστε τις μεθόδους που αναφέρονται στο άρθρο 319624 της Γνωσιακής βάσης της Microsoft (Knowledge Base)

Δοκιμάστε τις μεθόδους που αναφέρονται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft (Knowledge Base):

Μέθοδος 4: Επανεγκατάσταση του Windows Installer

Σημείωση Αυτή η μέθοδος εφαρμόζεται στα προγράμματα Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) και Microsoft Windows NT 4.0. Όσον αφορά τα προγράμματα Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP και Microsoft Windows Server 2003, εφαρμόστε ξανά το τελευταίο Service Pack ή επιδιορθώστε το λειτουργικό σύστημα.

Για να επανεγκαταστήσετε το Windows Installer, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε cmd και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
3. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες γραμμές. Πιέστε το πλήκτρο ENTER αφού πληκτρολογήσετε κάθε γραμμή.
   cd %windir%\system32
   
   

   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   

   
   
   ren msi.dll msi.old
   
   

   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   

   
   
   ren msiexec.exe msiexec.old
   
   

   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   

   
   
   
   ren msihnd.dll msihnd.old
   
   

   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   

   
   
   
   
4. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε exit και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
   
   
   Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

   
   
   
   
5. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή σας.
6. Ενημέρωση των αρχείων του Windows Installer με τη νεότερη έκδοση. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web και, στη συνέχεια, κάντε λήψη και εγκαταστήστε το Windows Installer 2.0.
   
   Σημείωση Το Windows Installer 2.0 περιλαμβάνεται στα Microsoft Windows XP. Δεν χρειάζεται να εκτελέσετε αυτό το βήμα εάν χρησιμοποιείτε τα Windows XP.
   • Για Windows 98, Windows 98 Δεύτερη Έκδοση (Windows 98 Second Edition) και Windows Millennium Edition (στα αγγλικά):
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en)
   • Για Microsoft Windows NT 4.0 και Microsoft Windows 2000 (στα αγγλικά):
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en)
7. Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης του Windows Installer, τερματίστε κανονικά και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας πριν εγκαταστήσετε το Microsoft Office.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επανεκκίνησης των Windows XP σε ασφαλή λειτουργία (Safe Mode), κάντε κλικ στους ακόλουθους αριθμούς άρθρων, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base): Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του Windows Installer, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):