Sélectionnez le produit pour lequel vous cherchez une solution

Sådan identificeres, findes og erstattes en produktnøgle

Artikel-id: 811224 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.

Sammenfatning

I denne artikel beskrives det, hvordan du identificerer, finder og erstatter en produktnøgle. En produktnøgle er en entydig kombination af tal og bogstaver, der bruges under installation af Microsoft-software til at låse produktet op eller åbne det. Hvis du undlader at indtaste produktnøglen, når du bliver bedt om det i løbet af installationen, åbnes produktet muligvis ikke, før du angiver produktnøglen.

Bemærk! En produktnøgle er ikke et PID (produkt-id). Der oprettes et PID, når et produkt er installeret. PID'er bruges af Microsofts kundeservice som en hjælp til at identificere produktet, når kunder ringer for at få support.

Yderligere Information

Sådan identificeres produktnøglen

Microsoft-produktnøgler indeholder 25 tegn, der typisk er opdelt i grupper af 5.

Her kan du finde produktnøglen

Produktnøglen findes typisk på en orange eller gul etiket på bagsiden af cd- eller dvd-kassen. Hvis det Windows-operativsystem, du bruger, er forudinstalleret af computerproducenten, kan du måske finde etiketten med Windows-produktnøglen på computeren.

Sørg for at opbevare produktnøglen sammen med produkt-cd'en eller -dvd'en et sikkert sted, i tilfælde af at du skal installere produktet senere. Produktet kan ikke installeres uden både produktnøglen og cd'en eller dvd'en.

Produktnøgler er specifikke for softwareprodukterne. Du kan f.eks. ikke bruge en Windows-produktnøgle til at låse et Microsoft Office-produkt op.

Sådan anskaffes en ny produktnøgle

Hvis du skal have en ny Microsoft-produktnøgle, skal du kontakte Microsofts kundeservice og support. Du kan finde det relevante telefonnummer på følgende Microsoft-websted. Siden er evt. på engelsk.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS

(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;cntactms)

Bemærk! Når du kontakter Microsofts kundeservice og support for at få en ny produktnøgle, skal der måske betales et gebyr. Du skal måske også angive oplysninger fra computeren eller fra produkt-cd'en eller -dvd'en, når du taler med kundeservicemedarbejderen.