„A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el” hibaüzenet az Office telepítésekor

Amikor megpróbálja telepíteni a Microsoft Office programcsomagot, következőhöz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:

Ez a probléma akkor jelentkezhet, ha a Windows Installer egyes fájljai sérültek vagy hiányoznak.

A probléma az alább ismertetett módszerekkel oldható meg:

1. módszer: A Windows Installer szolgáltatás újraregisztrálása

Figyelmeztetés: A Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő helytelen használata súlyos, az egész rendszert érintő problémákat okozhat, amelyeket csak a Windows újratelepítésével lehet megoldani. A Microsoft nem garantálja a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő nem megfelelő használata miatt fellépő problémák megoldhatóságát. A Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt csak saját felelősségére használhatja.

Megjegyzés: Mivel a Microsoft Windows operációs rendszernek több változata van, a pontos lépések az adott rendszertől függően eltérőek lehetnek. Ebben az esetben az adott termék dokumentációja nyújt bővebb felvilágosítást a tényleges műveletekről.

A Windows Installer újraregisztrálásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Megjegyzés: Ha nem tudja elvégezni e lépéseket, próbálkozzon a 2. módszerrel.

1. Kattintson a Start menü Keresés parancsára.
2. Kattintson a Minden fájl és mappa elemre.
3. A Fájlnév mezőbe írja be az Msiexec.exe fájlnevet, majd kattintson a Keresés gombra.
4. Amint a keresés véget ér, jegyezze fel az Msiexec.exe fájl helyét. A fájl helye a következő példához hasonló:
   C:\Windows\System32
5. Kattintson a Fájl menü Bezárás parancsára a Keresés párbeszédpanel bezárásához.
6. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
7. Keresse meg a következő rendszerleíró kulcsot és kattintson rá:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
8. A Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő jobb oldali ablaktáblájában kattintson duplán az ImagePath bejegyzésre.
9. A megjelenő Karakterlánc szerkesztése párbeszédpanelen győződjön meg róla, hogy az Érték mezőben helyesen szerepel az Msiexec.exe fájl 4. lépésben megadott helye.
   
   Megjegyzés: A következő egy példa a helyes elérési útra, ahol meghajtó azt a meghajtót jelenti, amelyre a Windows telepítve van:
   meghajtó :\Windows\System32\msiexec.exe /V
   
   
   Ha az Érték mező helytelen elérési utat tartalmaz, javítsa ki, majd kattintson az OK gombra a Karakterlánc szerkesztése párbeszédpanel bezárásához.
10. Kattintson a Fájl menü Kilépés parancsára a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőből való kilépéshez.
11. Indítsa el a számítógépet csökkentett módban, majd regisztrálja újra az Msiexec.exe fájlt. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Állítsa le a számítógépet, majd indítsa újra.
    2. A számítógép újraindulása közben nyomja le a billentyűzet F8 billentyűjét. A több operációs rendszer betöltésére is képes számítógépeken nyomja le az F8 billentyűt a Rendszerindítás menü megjelenésekor.
    3. A nyílbillentyűkkel jelölje ki a Csökkentett mód lehetőséget, és nyomja le az ENTER billentyűt.
    4. Ha a Rendszerindítás menü ismét megjelenik, és a „Csökkentett mód” felirat jelenik meg a képernyő alján (kék színnel), jelölje ki az indítani kívánt operációs rendszert, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
    5. Jelentkezzen be a számítógépre.
    6. Válassza a Start menü Futtatás parancsát, majd írja be az msiexec /regserver parancsot a Megnyitás mezőbe, és kattintson az OK gombra.
12. Állítsa le a számítógépet, majd indítsa újra a szokásos módon.

Ha továbbra sem tudja telepíteni a Microsoft Office programcsomagot és továbbra is „A jelenség” című részben írt hibaüzenet jelenik meg, lépjen a 2. módszerre.

2. módszer: A Microsoft Tudásbázis 319624-es cikkében bemutatott módszerek használata

Próbálkozzon meg a Microsoft Tudásbázis következő cikkében bemutatott módszerekkel:

3. módszer: A Windows Installer újratelepítése

Megjegyzés: Ez a módszer a Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) és Microsoft Windows NT 4.0 rendszerre vonatkozik. A Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP és Microsoft Windows Server 2003 rendszer használata esetén telepítse újra a legújabb szervizcsomagot vagy javítsa ki az operációs rendszert.

A Windows Installer újratelepítéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Megjegyzés: Mivel az egyes számítógépeken a Microsoft Windows operációs rendszer eltérő verziói működhetnek, az itt ismertetett eljárás a különböző számítógépek esetén más és más lehet. Ebben az esetben a megfelelő lépések végrehajtásához tekintse meg az adott termék dokumentációját.

1. Mutasson a Start menü Minden program, majd Kellékek pontjára, és kattintson a Parancssor parancsra.
   
   A Windows ekkor megnyit egy parancssorablakot.
2. A parancssorba írja be az alábbi parancsok valamelyikét, és nyomja le az ENTER billentyűt (a meghajtó és Windows paraméter azt a meghajtót és mappát jelenti, ahová a Windows telepítve van.
   • Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 2000 vagy Microsoft Windows NT rendszer használata esetén írja be a következőt:
     attrib -r -s -h meghajtó:\Windows\System32\dllcache
   • Microsoft Windows Millennium Edition (Me) rendszer használata esetén írja be a következőt:
     attrib -r -s -h meghajtó:\Windows\System32
3. A parancssorba írja be a következő sorokat, mindegyik után lenyomva az ENTER billentyűt.
   ren msi.dll msi.old
   ren msiexec.exe msiexec.old
   ren msihnd.dll msihnd.old
   
4. Írja a parancssorba az exit utasítást, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
5. Indítsa újra a számítógépet.
6. Frissítse a Windows Installer fájljait a legfrissebb verziókra. Ehhez keresse fel a Microsoft következő webhelyeit, majd töltse le és telepítse a Windows Installer 2.0 programot.
   
   Megjegyzés: A Windows Installer 2.0 a Microsoft Windows XP rendszer részét képezi. A Windows XP használata esetén ezért nem szükséges végrehajtani ezt a lépést.
   • Windows 98, Windows 98 Second Edition és Windows Millennium Edition:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en)
   • Microsoft Windows NT 4.0 és Microsoft Windows 2000:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4B6140F9-2D36-4977-8FA1-6F8A0F5DCA8F

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4B6140F9-2D36-4977-8FA1-6F8A0F5DCA8F)
7. A Windows Installer telepítésének bejezését követően állítsa le és indítsa újra a szokásos módon a számítógépet, mielőtt telepíti a Microsoft Office programcsomagot.

További információt a Windows csökkentett módban való újraindításáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál a cikkek számára kattintva: További információt a Windows Installer beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében talál a cikk számára kattintva: