Windows Update se bloquea al descargar o instalar actualizaciones

Cuando intenta descargar o instalar actualizaciones de Windows, se puede bloquear el equipo. Si se bloquea durante la instalación, verá un mensaje como:


De lo contrario, podría ver cómo se bloquea el equipo al buscar actualizaciones de Windows y no aparecerá ningún mensaje de error.

Seleccione el sistema operativo para ver los pasos correspondientes.

Windows 8

Método 1: ejecución del examen de nuevo

Si al buscar actualizaciones, el examen se bloquea y no se completa, intente ejecutarlo de nuevo. Si sigue sin poder detectar actualizaciones correctamente, vaya al método 2.

Método 2: ejecución del Solucionador de problemas de Windows Update

Si Windows Update se bloquea durante la descarga, utilice el método siguiente. Para solucionar este problema, siga los pasos del método 2. Si esto no resuelve el problema, vaya al método 3.
Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el botón Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.

Solucionar este problema

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=260622)

Solucionador de problemas de Windows Update de Microsoft Fix it

Notas

• Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows. 
• Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

Si sigue teniendo problemas para buscar actualizaciones, puede realizar y preguntas y obtener respuestas de otros usuarios de la Comunidad Microsoft. Para realizar una pregunta o buscar mensajes de otros usuarios, haga clic aquí.

Método 3: realización de una restauración del sistema

Si tiene problemas al instalar las actualizaciones de Windows, siga los pasos siguientes. Si este método no soluciona el problema, vaya al método 4.

Nota: si el equipo no está configurado para iniciarse desde un CD o un DVD o si Windows venía instalado previamente en el equipo sin el CD o DVD, consulte la documentación que se le proporcionó con el equipo para saber cómo continuar.

Puede utilizar las opciones de recuperación del sistema al reiniciar el equipo si utiliza el disco de instalación de Windows para iniciarlo. Para ello, siga estos pasos: 

1. Apague el equipo de forma manual presionando el botón de encendido.
2. Encienda el equipo presionando el botón de encendido.
3. En la pantalla de inicio de sesión, puntee o haga clic en el icono de encendido en la esquina inferior derecha.
4. Presione el botón Mayús y, a continuación, puntee o haga clic en Reiniciar.
5. En la página Elija una opción, puntee o haga clic en Solucionar problemas y, a continuación, puntee o haga clic en Opciones avanzadas.
6. Puntee o haga clic en Restaurar sistema. El PC se reiniciará con Restaurar sistema. Seleccione su cuenta para continuar.
7. Desde la página Restaurar sistema, puntee o haga clic en Siguiente.
8. Si se le solicita que especifique un disco para restaurar, seleccione el disco duro y, a continuación, puntee o haga clic en Siguiente.
9. Cuando se complete el proceso de restauración, puntee o haga clic en Restaurar.

Método 4: actualización del PC

Nota: seleccionar Actualizar el PC restaurará la instalación actual de Windows a la versión de la instalación. Esto también requiere la instalación de todas las actualizaciones que no están incluidas en la instalación. Se quitarán las aplicaciones que haya instalado desde discos o sitios web. Habrá una lista de aplicaciones eliminadas guardada en el escritorio.

1. Apague el equipo de forma manual presionando el botón de encendido.
2. Encienda el equipo presionando el botón de encendido.
3. En la pantalla de inicio de sesión, puntee o haga clic en el icono de encendido en la esquina inferior derecha.
4. Presione el botón Mayús y, a continuación, puntee o haga clic en Reiniciar.
5. En la página Elija una opción, puntee o haga clic en Solucionar problemas y, a continuación, puntee o haga clic en Opciones avanzadas.
6. Puntee o haga clic en Actualizar el PC.
7. En Actualizar el PC, puntee o haga clic en Siguiente.
8. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.

Windows 7

Método 1: ejecución del Solucionador de problemas de Windows Update

Si Windows Update se bloquea durante la descarga, utilice el método siguiente. Si esto no resuelve el problema, vaya al método 2.


Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el botón Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.

Solucionar este problema

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=252721)

Solucionador de problemas de Windows Update de Microsoft Fix it


Notas

• Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows. 
• Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

Solucionarlo por mí mismo

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, la modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Por tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para obtener mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:

Para restablecer los componentes de Windows Update, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón Inicio, a continuación, haga clic en Ejecutar. Escriba cmd y, a continuación, presione ENTRAR.
2. Aparecerá una ventana de símbolo del sistema. Escriba net stop bits , presione ENTRAR y, a continuación, escriba net stop wuauserv y presione ENTRAR.
3. Para eliminar los archivos qmgr*.dat, escriba Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" y, a continuación, presione ENTRAR.
4. Escriba cd /d %windir%\system32 y presione ENTRAR.
5. Para volver a registrar los archivos de BITS y Windows Update, escriba cada uno de los siguientes comandos. Presione ENTRAR después de cada comando:
   • regsvr32.exe atl.dll
   • regsvr32.exe urlmon.dll
   • regsvr32.exe mshtml.dll
   • regsvr32.exe shdocvw.dll
   • regsvr32.exe browseui.dll
   • regsvr32.exe jscript.dll
   • regsvr32.exe vbscript.dll
   • regsvr32.exe scrrun.dll
   • regsvr32.exe msxml.dll
   • regsvr32.exe msxml3.dll
   • regsvr32.exe msxml6.dll
   • regsvr32.exe actxprxy.dll
   • regsvr32.exe softpub.dll
   • regsvr32.exe wintrust.dll
   • regsvr32.exe dssenh.dll
   • regsvr32.exe rsaenh.dll
   • regsvr32.exe gpkcsp.dll
   • regsvr32.exe sccbase.dll
   • regsvr32.exe slbcsp.dll
   • regsvr32.exe cryptdlg.dll
   • regsvr32.exe oleaut32.dll
   • regsvr32.exe ole32.dll
   • regsvr32.exe shell32.dll
   • regsvr32.exe initpki.dll
   • regsvr32.exe wuapi.dll
   • regsvr32.exe wuaueng.dll
   • regsvr32.exe wuaueng1.dll
   • regsvr32.exe wucltui.dll
   • regsvr32.exe wups.dll
   • regsvr32.exe wups2.dll
   • regsvr32.exe wuweb.dll
   • regsvr32.exe qmgr.dll
   • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
   • regsvr32.exe wucltux.dll
   • regsvr32.exe muweb.dll
   • regsvr32.exe wuwebv.dll
6. Para restablecer Winsock, escriba netsh reset winsock y, a continuación, presione ENTRAR.
7. Si está ejecutando Windows XP, establezca la configuración del proxy. Para ello, escriba proxycfg.exe -d en el símbolo del sistema y presione ENTRAR.
8. Para reiniciar los servicios de BITS y Windows Update, escriba lo siguiente en el símbolo del sistema. Presione ENTRAR después de cada comando:
   • net start bits
   • net start wuauserv
9. Si está ejecutando Windows Vista o Windows 7, borre la cola de BITS. Para ello, escriba bitsadmin.exe /reset /allusers en el símbolo del sistema y presione ENTRAR.
10. Instale el Agente de Windows Update más reciente. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base: 949104
    (http://support.microsoft.com/kb/949104/es)
    Cómo obtener la versión más reciente del Agente de Windows Update para ayudar a administrar las actualizaciones en un equipo:
11. Reinicie el equipo.

Método 2: realización de una restauración del sistema

Si tiene problemas al instalar las actualizaciones de Windows, siga los pasos siguientes. Si este método no soluciona el problema, vaya al método 3.

Nota: debe iniciar sesión en Windows con una cuenta de administrador para completar este método. En caso de que se trate de un equipo que forme parte de una red en el trabajo, deberá pedir ayuda al administrador del sistema. Para obtener información acerca de cómo iniciar sesión en Windows como administrador, visite: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Nota: si el equipo no está configurado para iniciarse desde un CD o un DVD o si Windows venía instalado previamente en el equipo sin el CD o DVD, consulte la documentación que se le proporcionó con el equipo para saber cómo continuar.

Puede utilizar las opciones de recuperación del sistema al reiniciar el equipo si utiliza el disco de instalación de Windows para iniciarlo. Para ello, siga estos pasos: 

Inicie Windows:

1. Inserte el disco de instalación de Windows Vista o Windows 7 en la unidad correspondiente y, a continuación, reinicie el equipo.
2. Presione cualquier tecla cuando se le pregunte si desea iniciar desde el disco.
3. Cuando se le solicite, configure las opciones Idiomas que desea instalar, formato de hora y moneda y Teclado o métodos de entrada que desee y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4. Haga clic en Reparar el equipo.

Seleccione un punto de restauración.:

1. En la página Opciones de recuperación del sistema, haga clic en la versión del sistema operativo de Windows que desee reparar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
2. En la página Opciones de recuperación del sistema, haga clic en Restaurar sistema.
3. En la página Restaurar sistema, haga clic en Siguiente.
4. Seleccione un punto de restauración en el que sepa que estaba funcionando el sistema operativo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   
   El punto de restauración debe ser una fecha anterior a la primera vez que experimentó el error. Para seleccionar una fecha, use la opción Elegir otro punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5. Si se le solicita que especifique un disco para restaurar, seleccione el disco duro y, a continuación, haga clic en Siguiente.
6. En la página Confirmar punto de restauración, haga clic en Finalizar.
7. Cuando se complete el proceso de restauración, haga clic en Reiniciar.

Método 3: realización de una actualización inmediata

La realización de una actualización inmediata restaurará la instalación actual de Windows a la versión del DVD de instalación. Esto también requiere la instalación de todas las actualizaciones que no están incluidas en el DVD de instalación. Si el equipo viene con Windows instalado previamente, revise la documentación del equipo para obtener instrucciones sobre cómo realizar una actualización inmediata. De lo contrario, siga estos pasos:

Nota: se recomienda que haga copias de seguridad de todos los archivos personales. Para obtener información acerca de cómo hacer una copia de seguridad de los archivos, visite: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/Back-up-your-files

1. Inserte el DVD de Windows Vista o Windows 7 en la unidad de DVD del equipo.
   • Nota: si el equipo no está configurado para iniciarse desde un CD o un DVD o si Windows venía instalado previamente en el equipo sin el CD o DVD, consulte la documentación que se le proporcionó con el equipo para saber cómo continuar.
2. En la ventana del programa de instalación, haga clic en Instalar ahora.
   • Nota: si Windows no detecta automáticamente el DVD, siga estos pasos:
     • Haga clic en Inicio y, a continuación, escriba Unidad:\setup.exe en el cuadro Iniciar búsqueda. Nota: el marcador de posición de la unidad es la letra de la unidad de DVD del equipo, normalmente D:\.
     • En la lista Programas, haga clic en Setup.exe.
     • En la ventana del programa de instalación, haga clic en Instalar ahora.
3. Haga clic en Conéctese para obtener las actualizaciones más recientes para la instalación (recomendado).
4. Escriba la clave del CD cuando se le indique.
5. Seleccione el sistema operativo en la página Instalar Windows que desee actualizar.
6. Haga clic en Sí para aceptar los términos de licencia de software de Microsoft.
7. En la pantalla ¿Qué tipo de instalación desea?, haga clic en Actualizar.
8. Cuando finalice la instalación, reinicie el equipo.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes de instalación de Windows Update, visite: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates