Greška 0x80070005 pri pokušaju instaliranja ispravki korišćenjem Microsoft Update ili Windows Update

Identifikator članka: 968003 - Prikažite proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Skupi sve

Na ovoj stranici

Rezime

Pri pokušaju instaliranja ispravki pomoću usluge Microsoft Update ili Windows Update, možda ćete dobiti grešku 0x80070005. Možda ćete dobiti ovu grešku ako nemate odgovarajuće dozvole za instaliranje određene ispravke.

Rešenje

Da biste rešili ovaj problem, koristite neki od sledećih metoda. Ako prvi metod ne reši grešku, pređite na sledeći.

Windows 8

Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
1. metod: Prijavite se kao administrator
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku

Za neke ispravke potrebne su administrativne dozvole za instaliranje. Zato prijavljivanje kao administrator može pomoći u rešavanju problema.

Da biste se prijavili kao administrator, morate da imate korisnički nalog na računaru sa administratorskim dozvolama. Da biste to uradili, posetite sledeću Microsoft Veb lokaciju, a zatim sledite korake za svoju situaciju:
Kako znam da sam prijavljen kao administrator?
Kada budete prijavljeni kao administrator, pokušajte ponovo da instalirate ispravke.

Ako ovo ne reši problem, pređite na 2. metod.
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
2. metod: Traženje malvera skeniranjem
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku

Do ove greške može da dođe i ako ste zaraženi malverom. U ovom slučaju, pokrenite Windows Defender. Ako malver sprečava Defender da ispravno funkcioniše, preuzmite i pokrenite Microsoft Safety Scanner. Da biste to uradili, sledite ove korake:
  1. Idite na sledeću Veb lokaciju:
    Microsoft Safety Scanner
  2. Kliknite na dugme Preuzmi sada.
  3. Ako se od vas zatraži, kliknite na dugme Pokreni.
  4. Pratite uputstva da biste preuzeli i instalirali Safety Scanner. Kada se od vas zatraži, dodajte prečicu za Safety Scanner na radnu površinu.
  5. Dvaput kliknite na ikonu Microsoft Safety Scanner na radnoj površini. Kada se program pokrene, kliknite na Tip skeniranja, kliknite na Skeniraj čitav računar, a zatim kliknite na dugme Dalje.
  6. Nakon što je pregled dovršen, uklonite sve otkrivene stavke malvera a zatim ponovo pokušajte da instalirate ispravke.
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku

Skupi ovu slikuProširi ovu sliku

Windows 7 i Windows Vista

Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
1. metod: Prijavite se kao administrator
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku

Za neke ispravke potrebne su administrativne dozvole za instaliranje. Zato prijavljivanje kao administrator može pomoći u rešavanju problema.

Da biste se prijavili kao administrator, morate da imate korisnički nalog na računaru sa administratorskim dozvolama. Da biste ovo uradili, kliknite na vezu ispod da biste prikazali članak na Microsoft Veb lokaciji, a zatim sledite korake za svoju situaciju:
Kako znam da sam prijavljen kao administrator?
Kada budete prijavljeni kao administrator, pokušajte ponovo da instalirate ispravke.

Ako ovo ne reši problem, pređite na 2. metod.

Skupi ovu slikuProširi ovu sliku
2. metod: Traženje malvera skeniranjem.
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku


Do ove greške može da dođe i ako ste zaraženi malverom. Otvorite antivirusni softver i pokrenite skeniranje da biste otkrili i uklonili malver koji pronađete. Ako nemate antivirusni program na računaru, možete da koristite Microsoft Safety Scanner. Da biste preuzeli i pokrenuli Microsoft Safety Scanner, sledite ove korake:
  1. Idite na Veb lokaciju softvera Microsoft Safety Scanner na adresi:
    Microsoft Safety Scanner
  2. Kliknite na dugme Preuzmi sada.
  3. Ako se od vas zatraži, kliknite na dugme Pokreni.
  4. Pratite uputstva da biste preuzeli i instalirali Safety Scanner. Kada se od vas zatraži, dodajte prečicu za Safety Scanner na radnu površinu.
  5. Dvaput kliknite na ikonu Microsoft Safety Scanner na radnoj površini. Kada se Safety Scanner pokrene, kliknite na Tip skeniranja, kliknite na Skeniraj čitav računar, a zatim kliknite na dugme Dalje.
  6. Nakon što je pregled dovršen, uklonite sve otkrivene stavke malvera a zatim ponovo pokušajte da instalirate ispravke.
Skupi ovu slikuProširi ovu sliku

Skupi ovu slikuProširi ovu sliku

Više informacija

Za više informacija o usluzi Windows Update, idite na sledeću Microsoft Veb lokaciju:
Windows Update
Za više informacija o administratorskim nalozima idite na sledeću Microsoft Veb lokaciju:
Šta je administratorski nalog?
Za više informacija o sprečavanju i uklanjanju malvera kliknite na sledeći broj članka da biste ga videli u Microsoft bazi znanja:
129972 Kako da sprečite i uklonite viruse i drugi malver
Napomena Ovo je „FAST PUBLISH“ članak koji je kreiran direktno unutar organizacije za podršku korporacije Microsoft. Ovde navedene informacije pružaju se u viđenom stanju, kao odgovor na hitne probleme. Kao rezultat brzine kojom se objavljuju, materijali mogu da sadrže tipografske greške i u bilo kojem trenutku mogu da budu revidirani. Pogledajte uslove korišćenja da biste saznali više.

Svojstva

Identifikator članka: 968003 - Poslednji pregled: 29. mart 2013 - Revizija: 2.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
Ključne reči: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Pošaljite povratne informacije