Mensagem de erro "N�o foi poss�vel acessar o servi�o do Windows Installer" ao tentar instalar o Office

Ao tentar instalar o Microsoft Office, uma mensagem de erro similar � seguinte pode ser exibida:

Esse problema pode ocorrer se os arquivos do Windows Installer estiverem danificados ou faltando.

Para resolver esse problema, use um dos m�todos a seguir.

M�todo 1: use a ferramenta Msconfig para confirmar que o servi�o do Installer est� em execu��o

1. Clique em Iniciar e em Executar.
   
   
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2. Na caixa Abrir, digite msconfig e clique em OK.
   
   
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3. Na guia Servi�os, marque a caixa de sele��o pr�xima a Windows Installer.
   
   
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4. Clique em OK e em Reiniciar para reiniciar o computador.
   
   
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5. Instale o Office novamente. Ao ser solicitado para inserir a chave do produto, digite a chave do produto e clique em Avan�ar.

O Office ser� instalado e voc� n�o ser� solicitado para inserir a chave do produto quando o programa iniciar.

M�todo 2: registrar novamente o Windows Installer

Importante Esta se��o, este m�todo ou esta tarefa cont�m etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, s�rios problemas poder�o ocorrer caso voc� modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais prote��o, fa�a um backup do Registro antes de modific�-lo. Dessa forma, voc� poder� restaurar o Registro se ocorrer algum problema. Para obter mais informa��es sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Observa��o Como h� v�rias vers�es do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se este for o caso, consulte a documenta��o do produto para concluir as seguintes etapas.

Para registrar novamente o Windows Installer, execute estas etapas.

Observa��o Se n�o puder concluir as seguintes etapas, v� para o M�todo 3.

1. Clique em Iniciar e em Pesquisar.
   
   
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2. Clique em Todos os arquivos e pastas.
   
   
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3. Na caixa Nome do arquivo, digite Msiexec.exe e clique em Pesquisar.
   
   
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4. Ap�s a conclus�o da pesquisa, anote o local do arquivo Msiexec.exe. O local do arquivo deve ser semelhante ao seguinte exemplo:
   C:\Windows\System32
   
   
   
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5. No menu Arquivo, clique em Fechar para fechar a caixa de di�logo Pesquisar.
   
   
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6. Clique em Iniciar e em Executar.
   
   
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7. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
   
   
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8. Localize e clique na seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer

   
   
   

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9. No painel � direita da janela Editor do Registro, clique duas vezes em ImagePath.
   
   
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10. Na caixa de di�logo Editar seq��ncia, verifique se a seq��ncia na caixa Dados do valor cont�m o caminho correto para o arquivo Msiexec.exe definido por voc� na etapa 4.
    
    Observa��o A seguir est� um exemplo do caminho correto, onde unidade � unidade onde o Windows est� instalado:
    unidade :\Windows\System32\msiexec.exe /V
    
    
    Se a caixa Dados do valor n�o contiver o caminho correto, fa�a as altera��es para corrigir o caminho e clique em OK para fechar a caixa de di�logo Editar seq��ncia.
    
    
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11. No menu Arquivo, clique em Sair para encerrar o Editor do Registro.
    
    
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12. Inicie o seu computador no modo de seguran�a e registre o arquivo Msiexec.exe. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Desligue e reinicie o computador.
    2. Reinicie seu computador e pressione a tecla F8 do teclado. Em um computador configurado para iniciar diversos sistemas operacionais, pressione a tecla F8 ao ver o menu Inicializa��o.
    3. Use as teclas de DIRE��O para selecionar o Modo de seguran�a e pressione ENTER.
    4. Se o menu Inicializa��o aparecer novamente e as palavras "Modo de seguran�a" aparecerem em azul na parte inferior da tela, selecione a instala��o que voc� deseja iniciar, e ent�o pressione ENTER.
    5. Fa�a logon no computador.
    6. Clique em Iniciar, em Executar, digite msiexec /regserver na caixa Abrir e clique em OK.
       
       
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13. Desligue e reinicie o computador normalmente.

Se ainda n�o for poss�vel instalar o Microsoft Office com �xito e uma mensagem de erro semelhante � mensagem listada na se��o "Sintomas" for exibida, v� para o M�todo 3.

M�todo 3: tente os m�todos listados no artigo 319624 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft

Tente os m�todos listados no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft :

M�todo 4: reinstalar o Windows Installer

Observa��o Este m�todo se aplica ao Microsoft Windows 95, ao Microsoft Windows 98, ao Microsoft Windows Millennium Edition (Me) e ao Microsoft Windows NT 4.0. Para o Microsoft Windows 2000, o Microsoft Windows XP e o Microsoft Windows Server 2003, aplique novamente o service pack mais recente ou repare o sistema operacional.

Para reinstalar o Windows Installer, execute estas etapas.

1. Clique em Iniciar e em Executar.
   
   
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2. Na caixa Abrir, digite cmd e clique em OK.
   
   
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3. No prompt de comando, digite as seguintes linhas. Pressione ENTER ap�s digitar cada linha.
   cd %windir%\system32
   
   

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   ren msi.dll msi.old
   
   

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   ren msiexec.exe msiexec.old
   
   

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   ren msihnd.dll msihnd.old
   
   

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4. No prompt de comando, digite exit e pressione ENTER.
   
   
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5. Reinicie o computador.
6. Atualize os arquivos do Windows Installer para a vers�o mais recente. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft e baixe e instale o Windows Installer 2.0.
   
   Observa��o O Windows Installer 2.0 est� inclu�do no Microsoft Windows XP. N�o � necess�rio executar esta etapa caso esteja usando o Windows XP.
   • Para Windows 98, Windows 98 Segunda Edi��o e Windows Millennium Edition:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en)
   • Para Microsoft Windows NT 4.0 e Microsoft Windows 2000:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en

     (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=11176)
7. Ap�s concluir a instala��o do Windows, desligue o computador normalmente e reinicie o computador, antes de instalar o Microsoft Office.

Para obter mais informa��es sobre como reiniciar o Windows no Modo de seguran�a, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft : Para obter mais informa��es sobre como obter o Windows Installer, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :