Niniejsze zasady mają zastosowanie do witryn i usług firmy Microsoft, które gromadzą dane i zawierają niniejszy dokument, a także do usług pomocy technicznej dostępnych w trybie offline. Nie mają one zastosowania w przypadku tych witryn, usług i produktów firmy Microsoft, które nie zawierają niniejszych zasad ani łącza do nich lub mają własne zasady zachowania poufności informacji.
Prosimy zapoznać się z poniższymi skróconymi informacjami i kliknąć na "Więcej", aby poznać więcej szczegółów na dany temat. Informacje na temat zasad poufności obowiązujących dla danego produktu można również uzyskać wybierając konkretny produkt z listy powyżej. Niektóre produkty, usługi lub funkcje wymienione w tych zasadach mogą obecnie nie być dostępne na wszystkich rynkach. Dodatkowe informacje na temat zobowiązań firmy Microsoft odnośnie ochrony prywatności użytkowników można uzyskać na stronie http://www.microsoft.com/privacy.
Większość witryn Microsoft używa plików cookie, małych plików tekstowych, które mogą być odczytane przez serwer WWW w domenie, z której dany plik cookie pochodzi i został zapisany na dysku twardym użytkownika. Pliki cookie mogą być stosowane do przechowywania preferencji i ustawień użytkownika, pomagania w logowaniu, wyświetlania ukierunkowanych reklam oraz do analiz działania witryny.
Korzystamy również z sygnałów sieci Web, które ułatwiają dostarczanie plików cookie i zbieranie danych do analiz. Sygnały sieci Web mogą pochodzić od innych firm, ale firmy te mają prawa zbierać danych osobowych użytkownika.
Istnieje wiele narzędzi i sposobów kontrolowania plików cookie i im podobnych, są to m.in.:
Jak korzystamy z plików cookie
W witrynach firmy Microsoft w sieci Web są używane pliki cookie. Plik cookie jest małym plikiem tekstowym zapisywanym na dysku twardym użytkownika przez serwer strony sieci Web. Pliki cookie zawierają tekst, który może być odczytany przez serwer sieci Web w domenie, z której dany plik cookie pochodzi. Tekst ten często składa się z ciągu liter i cyfr, który jednoznacznie identyfikuje komputer użytkownika, ale może również zawierać inne informacje. Oto przykład ciągu tekstowego przechowywanego w pliku cookie, który firma Microsoft może umieścić na dysku twardym użytkownika, gdy odwiedza on jedną z witryn internetowych firmy: E3732CA7E319442F97EA48A170C99801
Możemy używać plików cookie do:
Niektóre z plików cookie, które zwykle używamy, zostały wymienione w poniższym zestawieniu. Nie jest to pełna lista i służy ilustracji wybranych powodów, dla których umieszczamy pliki cookie. W przypadku odwiedzenia jednej z naszych witryn internetowych, może ona umieścić kilka lub wszystkie następujące pliki cookie:
Oprócz plików cookie, które firma Microsoft może umieszczać, gdy użytkownik odwiedza jej strony, określone pliki cookie mogą być zapisywane na twardym dysku przez inne firmy, gdy użytkownik odwiedza strony Microsoftu. W niektórych przypadkach, wynika to z faktu, że inne firmy zostały wynajęte do świadczenia usług na rzecz firmy Microsoft, np. statystyk witryn. W innych przypadkach, wynika to z faktu, że witryny internetowe zawierają treści lub reklamy innych firm, np. filmy, wiadomości lub reklamy dostarczane przez inne sieci reklamowe. Ponieważ przeglądarka łączy się z serwerami tych firm, aby pobrać te treści, firmy te są w stanie umieszczać lub odczytywać własne pliki cookie z twardego dysku użytkownika.
Jak kontrolować pliki cookie
Na przykład, w przeglądarce Internet Explorer 9, można blokować pliki cookie wykonując następujące działania:
Instrukcje blokowania plików cookie w innych przeglądarkach są dostępne w politykach prywatności odpowiednio każdej przeglądarki.
Należy mieć na uwadze, że jeśli użytkownik zadecyduje o blokowaniu plików cookie, może się zdarzyć, że nie będzie mógł zalogować się lub korzystać z innych interaktywnych funkcji witryn i usług firmy Microsoft, których działanie wymaga korzystania z plików cookie. Ponadto może nie być możliwe uwzględnienie niektórych preferencji dotyczących reklam, które są zależne od plików cookie.
Na przykład, w przeglądarce Internet Explorer 9, można usunąć pliki cookie wykonując następujące działania:
Instrukcje usuwania plików cookie w innych przeglądarkach są dostępne w politykach prywatności odpowiednio każdej przeglądarki.
Należy wziąć pod uwagę, że jeśli użytkownik wybierze usunięcie plików cookie, wszystkie ustawienia i preferencje kontrolowane przez te pliki cookie, włącznie z preferencjami dotyczącymi reklam, zostaną usunięte i mogą wymagać ponownego utworzenia.
Opcje przeglądarki dotyczące śledzenia i ochrony przed śledzeniem. Niektóre nowsze przeglądarki posiadają funkcje ochrony przed śledzeniem. Większość z tych funkcji, gdy są włączone, wysyła sygnał lub ustawienie witrynom internetowym, wskazując, że użytkownik nie chce być śledzony. Witryny te (lub zawartość firm trzecich na tych stronach) mogą nadal wykonywać czynności, które użytkownik może uznać za śledzenie, nawet po zaznaczeniu wymienionej opcji, w zależności od polityki prywatności konkretnej witryny.
Internet Explorer 9 i 10 posiada funkcję Ochrony przed śledzeniem, która pozwala zapobiegać, aby odwiedzane witryny automatycznie wysyłały dane dotyczące odwiedzin użytkownika zewnętrznym dostawcom treści. Po dodaniu Listy ochrony przed śledzeniem, Internet Explorer będzie blokować treści innych firm, w tym pliki cookie pochodzące ze stron oznaczonych jako strony do blokowania. Poprzez ograniczenie wywołań do tych stron, Internet Explorer ograniczy ilość informacji, które strony te mogą gromadzić na temat użytkownika. A gdy aktywowana będzie Lista ochrony przed śledzeniem, Internet Explorer będzie wysyłał odwiedzanym stronom sygnał lub ustawienie „Nie śledź”. Poza tym w przeglądarce Internet Explorer 10 istnieje możliwość niezależnego wyłączenia lub włączenia funkcji DNT, zgodnie z życzeniem użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji odnośnie list ochrony przed śledzeniem, prosimy zapoznać się z zasadami zachowania poufności informacji Internet Explorer lub pomocą Internet Explorer.
Poszczególne firmy reklamowe mogą oferować własne opcje rezygnacji oraz bardziej zaawansowane funkcje wyboru reklam. Dla przykładu, opcje preferencji reklamowych i rezygnacji firmy Microsoft znajdują się pod adresem http://choice.live.com/advertisementchoice/. Prosimy zwrócić uwagę, że rezygnacja nie oznacza, że użytkownik nie będzie otrzymywał reklam lub ich mniej oglądał. Po rezygnacji, otrzymywane reklamy nie będą ukierunkowane na podstawie wcześniejszych zachowań. Poza tym rezygnacja nie oznacza braku dostępu informacji do naszych serwerów, ale wstrzymuje nasze tworzenie lub aktualizację profili, które mogą służyć reklamie behawioralnej.
Jak korzystamy z sygnałów sieci Web
Strony firmy Microsoft w sieci Web mogą zawierać elektroniczne obrazy znane jako sygnały sieci Web (nazywane czasem jednopikselowymi obrazami GIF), które ułatwiają dostarczanie plików cookie w witrynach, a ponadto pozwalają zliczać użytkowników odwiedzających dane strony i udostępniać usługi oferowane pod wspólną marką. Sygnały sieci Web mogą być dołączane do promocyjnych wiadomości e-mail lub biuletynów w celu określenia, czy wiadomości zostały otwarte i czy podjęto pożądane działania.
Firma Microsoft może współpracować z innymi firmami reklamującymi się w jej witrynach i może umieszczać sygnały sieci Web w witrynach lub reklamach tych firm w celu uzyskania danych statystycznych określających, jak często kliknięcie reklamy w witrynie firmy Microsoft owocuje dokonaniem zakupu lub innym działaniem w witrynie reklamodawcy.
Ponadto, witryny firmy Microsoft mogą również korzystać z sygnałów sieci Web innych firm w celu zebrania zbiorczych danych statystycznych dotyczących skuteczności prowadzonych kampanii promocyjnych lub innych działań witryn firmy Microsoft. Te sygnały sieci Web mogą umożliwiać innym firmom umieszczanie lub odczytywanie plików cookie na komputerze użytkownika. Nie zezwalamy innym firmom na używanie sygnałów sieci Web w naszych witrynach do gromadzenia lub dostępu do danych osobowych. Niemniej jednak, użytkownik może zrezygnować z gromadzenia lub korzystania z danych przez firmy prowadzące statystyki dla stron klikając na odnośniki do każdej z poniższych firm zajmujących się statystykami:
Inne podobne technologie
Oprócz standardowych plików cookie i sygnałów sieci Web, witryny internetowe mogą używać innych technologii do przechowywania i odczytywania plików z danymi na komputerze użytkownika. Mogą stosować to w celu przechowywania preferencji użytkownika lub do poprawy działania i szybkości dzięki przechowywaniu wybranych plików lokalnie. Ale, podobnie jak standardowe pliki cookie, mogą one być używane do przechowywania jednoznacznych identyfikatorów komputera, które mogą wtedy służyć do śledzenia zachowania. Technologie te obejmują Local Shared Objects (inaczej Flash cookie) oraz Silverlight Application Storage.
Pliki Local Shared Objects lub Flash cookie. Witryny internetowe, które używają technologii Adobe Flash mogą stosować pliki Local Shared Objects lub Flash cookie do przechowywania danych na komputerze użytkownika. Należy zwrócić uwagę, że możliwość usunięcia, lub jej brak, plików Flash cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki dla standardowych plików cookie zależy od przeglądarki. Aby zarządzać plikami Flash cookie lub je zablokować, przejdź do http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html.
Silverlight Application Storage. Witryny internetowe lub aplikacje, które korzystają z technologii Microsoft Silverlight mają również możliwość przechowywania danych przy użyciu Silverlight Application Storage. Aby dowiedzieć się w jaki sposób zarządzać lub blokować tego typu przechowywanie danych, przejdź do Silverlight.
Firma Microsoft zbiera wiele rodzajów informacji w celu efektywnego prowadzenia i dostarczania jak najlepszych produktów i usług.
Zbieramy informacje, gdy użytkownik loguje się i korzysta z naszych usług i witryn. Możemy również otrzymywać informacje od innych firm.
Informacje te są zbierane na wiele sposobów, w tym z formularzy internetowych, technologii typu pliki cookie, logowania w internecie oraz oprogramowania na komputerze lub innym urządzeniu użytkownika.
Firma Microsoft zbiera wiele rodzajów informacji w celu efektywnego prowadzenia i dostarczania jak najlepszych produktów i usług. Niektóre z tych informacji użytkownik podaje nam w sposób bezpośredni. Niektóre otrzymujemy z obserwacji sposobu interakcji użytkownika z naszymi produktami i usługami. Jeszcze inne są dostępne z innych źródeł i łączymy je z danymi, które zbieramy bezpośrednio. Niezależnie od źródła, uważamy, że informacje te należy chronić i pomagamy dbać o prywatość użytkownika.
Co zbieramy:
Jak zbieramy:
Korzystamy z szeregu metod i technologii do zbierania informacji o sposobie korzystania przez użytkownika z naszych witryn i usług, np.:
Firma Microsoft zbiera dane osobowe i korzysta z nich w celu udostępniania, ulepszania oraz personalizowania swoich produktów i usług.
Microsoft używa danych osobowych również do komunikowania się z użytkownikiem, na przykład, do informowania go o aktualizacjach konta i zabezpieczeń.
Microsoft może również korzystać z danych osobowych, aby reklamy wyświetlane w usługach utrzymywanych z reklam były bardziej dopasowane do zainteresowań użytkowników.
Firma Microsoft zbiera dane osobowe i korzysta z nich w celu udostępniania, ulepszania oraz personalizowania swoich produktów i usług. Informacje zebrane w jednej usłudze firmy Microsoft mogą być łączone z informacjami zebranymi w innych usługach Microsoft, aby umożliwić użytkownikowi bardziej spójną i spersonalizowaną interakcję z firmą. Dane mogą być również uzupełniane informacjami od innych firm. Microsoft może, na przykład, korzystać z usług oferowanych przez inne firmy, dzięki którym na podstawie adresu IP możliwe jest określenie ogólnego obszaru geograficznego użytkownika i dostosowanie niektórych usług do tego obszaru.
Microsoft może również korzystać z danych osobowych do komunikowania się z użytkownikiem, na przykład, do informowania go o zbliżającym się końcu subskrypcji, do powiadamiania go o aktualizacjach bezpieczeństwa lub powiadamiania o konieczności podjęcia działań, aby utrzymać aktywne konto.
Firma Microsoft udostępnia wiele ze swoich witryn i usług bezpłatnie, ponieważ są one finansowane z reklam. Aby uczynić te usługi szeroko dostępnymi, zbierane przez firmę Microsoft dane mogą być używane do ulepszenia wyświetlanych reklam poprzez ich lepsze dopasowanie do zainteresowań użytkowników.
Za wyjątkiem sytuacji określonych w niniejszych zasadach zachowania poufności, nie ujawnimy danych osobowych użytkownika innym firmom bez jego zgody.
Prosimy zapoznać się z dokumentem Pozostałe ważne informacje dotyczące prywatności, aby uzyskać szczegółowe informacje odnośnie sytuacji, w których możemy ujawnić dane, m.in. naszym oddziałom i dostawcom, gdy jest to wymagane prawem lub w odpowiedzi na proces sądowy, w związku z walką z oszustwami, ochroną naszych interesów lub ochroną życia ludzkiego.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat udostępniania lub ujawniania danych osobowych:
Niektóre usługi Microsoft pozwalają użytkownikowi przeglądać lub edytować swoje dane osobowe w trybie online. Aby zapobiec wyświetlaniu danych osobowych przez inne osoby, użytkownik musi się najpierw zalogować. Metoda(-y) uzyskiwania dostępu do danych osobowych zależy od tego, z których witryn lub usług użytkownik korzysta.
Witryna Microsoft.com — użytkownik może uzyskiwać dostęp do swojego profilu i aktualizować go w witrynie Microsoft.com, odwiedzając Centrum profilów witryny Microsoft.com.
Usługi Microsoft Billing and Account Services — jeśli użytkownik dysponuje kontem rozliczeniowym obsługiwanym przez firmę Microsoft, może aktualizować istniejące dane w witrynie Microsoft Billing, klikając łącze „Personal Information” (Dane osobowe) lub łącze „Billing Information” (Informacje bilingowe).
Witryna Microsoft Connect — jeśli użytkownik jest zarejestrowany w witrynie Microsoft Connect, może uzyskiwać dostęp do swoich danych osobowych i edytować je, klikając w witrynie Microsoft Connect łącze Manage Your Connect Profile (Zarządzaj swoim profilem w witrynie Connect).
Windows Live — jeśli użytkownik korzystał z usług Windows Live, może zaktualizować informacje zawarte w swoim profilu, zmienić hasło, wyświetlić unikatowy identyfikator skojarzony z poświadczeniami lub zamknąć określone konta, odwiedzając stronę Account Services (Usługi dotyczące kont) w witrynie Windows Live.
Profil publiczny w witrynie Windows Live — jeśli użytkownik utworzył profil publiczny w witrynie Windows Live, może również edytować lub usuwać zawarte w nim informacje, przechodząc do strony profil Windows Live.
Search Advertising — jeśli użytkownik wykupi reklamy w usłudze Microsoft Advertising, może przeglądać i edytować swoje dane osobowe w witrynie Microsoft adCenter.
Usługa Microsoft Partner Programs — jeśli użytkownik jest zarejestrowany w usłudze Microsoft Partner Programs, może przeglądać i edytować swój profil, klikając łącze Zarządzaj kontem w witrynie programu partnerskiego.
Konsola Xbox — jeśli użytkownik korzysta z usługi Xbox Live lub witryny Xbox.com, może uzyskiwać dostęp oraz edytować swoje dane osobowe, w tym dane konta oraz dane do rozliczeń, ustawienia prywatności, bezpieczeństwo online oraz preferencje odnośnie udostępniania danych, na stronie ustawień Mój Xbox na konsoli Xbox 360 lub na stronie internetowej Xbox.com. Aby uzyskać informacje dotyczące konta, należy wybrać Mój Xbox, Konta. Inne ustawienia związane z danymi osobowymi znajdują się w części Mój Xbox, Profil, a następnie Ustawienia bezpieczeństwa online.
Zune — jeśli użytkownik posiada konto Zune lub subskrypcję Zune Pass, może przeglądać i zmieniać swoje dane osobowe w witrynie Zune.net (zaloguj się, kliknij znacznik Zune, a następnie My Account) lub poprzez oprogramowanie Zune (zaloguj się, kliknij znacznik Zune, a następnie wybierz profil Zune.net).
W przypadku, gdy użytkownik, przy pomocy powyższych odnośników, nie może uzyskać dostępu do swoich danych osobowych zgromadzonych przez witryny lub usługi firmy Microsoft, witryny te lub usługi mogą udostępniać alternatywne sposoby dostępu do danych użytkownika. Użytkownik może skontaktować się z firmą Microsoft za pomocą niniejszego formularza internetowego. Na pytania związane z dostępem lub usunięciem danych osobowych użytkownika odpowiemy w ciągu 30 dni.
Gdy witryna lub usługa Microsoft zbiera informacje o wieku użytkowników, będzie blokować użytkowników poniżej 13 roku życia lub żądać zgody rodzica lub opiekuna zanim ich dziecko będzie mogło korzystać z tych usług.
Po otrzymaniu zgody, konto dziecka będzie tak samo traktowane jak każde inne konto, w tym będzie miało możliwość komunikacji z innymi użytkownikami.
Rodzice mogą zmienić lub wycofać zgodę zgodnie z postanowieniami zasad zachowania poufności.
Gdy witryna lub usługa Microsoft zbiera informacje o wieku użytkowników, będzie albo blokować użytkowników poniżej 13 roku życia albo żądać zgody rodzica lub opiekuna zanim ich dziecko będzie mogło korzysta z tych usług. W sposób świadomy nie będziemy prosić dzieci poniżej 13 roku życia o podanie więcej informacji niż jest to niezbędne do świadczenia usługi.
Po otrzymaniu zgody, konto dziecka będzie tak samo traktowane jak każde inne konto. Dziecko może mieć dostęp do usług komunikacyjnych typu e-mail, wiadomości błyskawiczne oraz fora internetowe i może swobodnie komunikować się z użytkownikami ze wszystkich grup wiekowych.
Rodzice mogą zmienić lub odwołać swoją wcześniejszą decyzję, jak również przeglądać i edytować dane osobowe dzieci lub zażądać usunięcia tych danych. Na przykład, w Windows Live, rodzice mogą wejść na swoje konto, klikając na "Zezwolenia rodzicielskie".
Większość reklam online wyświetlanych na witrynach Microsoftu pochodzi z sieci Microsoft Advertising. Podczas wyświetlania reklam online na komputerze użytkownika umieszczany jest jeden lub więcej plik cookie, aby umożliwić rozpoznanie tego komputera przy każdym wyświetleniu reklamy. Z czasem, możemy zbierać informacje z witryn, na których wyświetlamy reklamy i użyć tych informacji do wyświetlania bardziej dopasowanych reklam.
Aby zrezygnować z otrzymywania ukierunkowanych reklam pochodzących z Microsoft Advertising, można odwiedzić stronę wycofania zgody.
Wiele spośród naszych witryn oraz usług online jest finansowanych dzięki reklamom.
Większość reklam online wyświetlanych na witrynach Microsoftu pochodzi z sieci Microsoft Advertising. Podczas wyświetlania reklam online na komputerze użytkownika umieszczany jest jeden lub więcej trwałych plików cookie, aby umożliwić rozpoznanie tego komputera przy każdym wyświetleniu reklamy. Ponieważ reklamy mogą być wyświetlane w wielu różnych witrynach sieci Web, w miarę upływu czasu firma Microsoft będzie mogła gromadzić informacje o tym, gdzie użytkownik lub inne osoby korzystające z danego komputera zobaczyły i/lub kliknęły wyświetlane reklamy. Informacje te są wykorzystywane do wielu celów, między innymi, pomagają zapobiegać wyświetlaniu użytkownikowi w kółko tych samych reklam. Firma Microsoft będzie używać tych informacji w celu doboru oraz wyświetlania ukierunkowanych reklam, które według jej oceny spotkają się z zainteresowaniem użytkownika.
Aby zrezygnować z otrzymywania ukierunkowanych reklam pochodzących z Microsoft Advertising, można odwiedzić stronę wycofania zgody. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu zbierania i wykorzystywania informacji przez sieć Microsoft Advertising, prosimy zapoznać się z dokumentem Zasady Zachowania Poufności Microsoft Advertising.
Firma Microsoft zezwala również innym firmom reklamowym, w tym innym sieciom reklamowym, na wyświetlanie reklam na swoich witrynach. W niektórych przypadkach, wymienione firmy mogą również umieszczać pliki cookie na komputerze użytkownika. Obecnie są to m.in. następujące firmy: 24/7 Real Media, adblade, AdConion, AdFusion, Advertising.com, AppNexus, Bane Media, Brand.net, CasaleMedia, Collective Media, InMobi, Interclick, Jumptap, Millennial Media, Nugg.ad AG, Mobclix, Mojiva, SpecificMedia, Tribal Fusion, ValueClick, Where.com, Yahoo!, YuMe, Zumobi. Mogą one oferować opcję rezygnacji z wyświetlania ukierunkowanych reklam opartych o pliki cookie. Więcej informacji można uzyskać, klikając powyższe nazwy firm i przechodząc do odpowiednich witryn sieci Web każdej firmy. Wiele z nich należy również do organizacji Network Advertising Initiative lub Digital Advertising Alliance, które umożliwiają łatwy sposób rezygnacji z wyświetlania reklam na stronach swoich członków.
Użytkownik może zapobiec przesyłaniu dalszych wiadomości e-mail z materiałami promocyjnymi pochodzącymi z witryn i usług firmy Microsoft, postępując zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w otrzymanej wiadomości e-mail. W zależności od serwisu, użytkownik może również podejmować decyzje dotyczące promocyjnych wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych i przesyłek pocztowych otrzymywanych z konkretnych witryn lub usług firmy Microsoft
Jeśli użytkownik otrzymuje od nas promocyjne wiadomości e-mail i chciałby przestać je otrzymywać w przyszłości, może to zrobić stosując się do wskazówek zawartych w wiadomości.
W zależności od serwisu, użytkownik może również podejmować decyzje dotyczące promocyjnych wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych i przesyłek pocztowych otrzymywanych z konkretnych witryn lub usług firmy Microsoft, odwiedzając poniższe strony i rejestrując się w nich.
Opcje te nie mają wpływu na wyświetlanie reklam. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, prosimy przejść do części „Wyświetlanie reklam (rezygnacja)”. Nie dotyczą one także odbioru materiałów obowiązkowych, traktowanych jako część niektórych usług firmy Microsoft. Użytkownik może okresowo otrzymywać takie materiały, chyba że anuluje daną usługę.
Korzystając z usługi lub funkcji opartej na lokalizacji, firma Microsoft może otrzymywać dane z punktów dostępu, W-Fi lub systemu GPS. Microsoft korzysta z informacji o lokalizacji celem zapewnienia pożądanych usług, dostosowania doświadczenia oraz poprawy produktów i usług firmy Microsoft.
Niektóre usługi umożliwiają użytkownikowi kontrolę nad informacjami o lokalizacji wysyłanymi do firmy Microsoft lub udostępnianymi innym. W niektórych przypadkach informacje o lokalizacji są istotne dla usługi i wymagane jest odinstalowanie takiej funkcji lub wyłącznie usługi celem zaprzestania wysyłania informacji o lokalizacji. Prosimy odnieść się do dokumentacji towarzyszącej danemu urządzeniu, aby dowiedzieć się w jaki sposób wyłączyć funkcje lokalizacyjne.
Dane dotyczące pomocy technicznej to informacje, które zbieramy w przypadku, gdy zgłaszasz żądanie dotyczące pomocy technicznej lub uruchamiasz automatyczne narzędzie do rozwiązywania problemów, w tym dane dotyczące Twojego sprzętu i oprogramowania oraz inne szczegóły związane ze zgłoszeniem problemu, takie jak: informacje kontaktowe i uwierzytelniające, personalizacja sesji rozmowy, informacje o kondycji komputera i aplikacji w momencie wystąpienia błędu i podczas operacji diagnostycznych, dane z systemu i rejestru dotyczące instalacji oprogramowania i konfiguracji sprzętu oraz pliki śledzenia błędów. Z danych dotyczących pomocy technicznej korzystamy w sposób podany w niniejszych zasadach zachowania poufności informacji i dodatkowo używamy ich w celu rozwiązania zgłaszanego przez Ciebie problemu oraz dla celów szkoleniowych.
Pomoc techniczna może być udzielana przez telefon, pocztę e-mail lub w ramach rozmowy w trybie online. Za Twoją zgodą możemy użyć sesji dostępu zdalnego, aby tymczasowo sterować Twoim komputerem. Rozmowy telefoniczne, sesje rozmów w trybie online oraz sesje dostępu zdalnego ze specjalistami ds. pomocy technicznej mogą być rejestrowane i/lub monitorowane. Po zakończeniu sesji dostępu zdalnego możesz również uzyskać dostęp do jej zarejestrowanego nagrania. Rozmowę w trybie online i sesję dostępu zdalnego możesz zakończyć w dowolnie wybranym momencie.
Po zakończeniu przetwarzania zgłoszenia problemu możemy przesłać do Ciebie ankietę na temat Twoich wrażeń i naszej oferty. Rezygnacja z otrzymywania ankiet dotyczących pomocy technicznej przebiega niezależnie od pozostałych form komunikacji ze strony firmy Microsoft: w celu zrezygnowania z otrzymywania ankiet należy skontaktować się z pomocą techniczną lub użyć łącza w stopce wiadomości e-mail.
W celu przejrzenia i zmodyfikowania informacji osobistych zebranych za pośrednictwem naszych usług pomocy technicznej skontaktuj się z nami przy użyciu naszego formularza sieci Web.
Niektórzy klienci biznesowi mogą nabywać rozszerzone usługi pomocy technicznej (np. w wersji Premier). Oferta takich usług jest objęta odrębnymi warunkami użytkowania i uwagami dotyczącymi umowy.
Dane płatności to informacje podawane podczas zakupów dokonywanych w trybie online. Mogą obejmować numer instrumentu płatniczego (np., karty kredytowej, PayPal), imię i nazwisko użytkownika, adres do faktury i kod bezpieczeństwa związany z instrumentem płatniczym (np., CSV lub CVV). Ta część zapewnia dodatkowe informacje odnośnie gromadzenia i wykorzystywania informacji płatniczych użytkownika.
Danych płatności używa się do zakończenia transakcji oraz do wykrywania i zapobiegania oszustwom. W oparciu o te zastosowania, firma Microsoft może udostępniać dane płatnicze bankom i innym organom, które przetwarzają transakcje płatnicze lub inne usługi finansowe i w celu zapobiegania oszustwom oraz zmniejszeniu zagrożenia karty.
Podając dane płatnicze będąc zalogowanym do swojego konta Microsoft lub konta organizacji, zapiszemy te dane, aby pomóc użytkownikowi w finalizacji przyszłych płatności.
Informacje dotyczące instrumentu płatniczego powiązane z kontem Microsoft można aktualizować lub usunąć logując się na stronie https://commerce.microsoft.com. Informacje dotyczące instrumentu płatniczego powiązane z kontem organizacji można usunąć kontaktując się z działem Obsługi Klienta. Po zamknięciu konta lub usunięciu instrumentu płatniczego, firma Microsoft może jednak zachować dane o instrumencie płatniczym użytkownika jak długo to będzie konieczne dla finalizacji istniejących transakcji, spełnienia prawnych i raportowych wymagań firmy Microsoft oraz wykrywania i zapobiegania oszustwom.
Konto Microsoft (poprzednio zwane Windows Live ID i Microsoft Passport) jest usługą, która pozwala na logowanie się do produktów, witryn internetowych oraz usług firmy Microsoft, jak i wybranych partnerów Microsoft. Podczas zakładania konta Microsoft, prosimy o podanie określonych informacji. Gdy użytkownik loguje się w witrynie lub usłudze za pośrednictwem konta Microsoft, zbieramy określone informacje w celu sprawdzenia tożsamości użytkownika w imieniu witryny lub usługi oraz aby uchronić użytkownika przed złośliwym wykorzystaniem konta, a także chronić działanie i bezpieczeństwo usługi konta Microsoft. Przesyłamy również wybrane informacje witrynie lub usłudze, w której użytkownik się zalogował przy pomocy konta Microsoft.
Aby uzyskać więcej informacji odnośnie konta Microsoft, w tym w jaki sposób je utworzyć i używać, jak zmienić informacje w nim zawarte oraz jak gromadzimy i wykorzystujemy informacje związane z kontem Microsoft, proszę kliknąć na Więcej.
Konto Microsoft (poprzednio zwane Windows Live ID i Microsoft Passport) jest usługą, która pozwala na logowanie się do produktów, witryn internetowych oraz usług firmy Microsoft, jak i wybranych partnerów Microsoft. Obejmuje to produkty, witryny i usługi wymienione poniżej:
Utworzenie konta Microsoft.
Konto Microsoft można utworzyć tutaj podając adres e-mail, hasło i inne "informacje potwierdzające", takie jak alternatywny adres e-mail, numer telefonu oraz pytanie sprawdzające i tajną odpowiedź. Będziemy korzystać z "informacji potwierdzających" jedynie w celach bezpieczeństwa - dla przykładu, aby sprawdzić tożsamość użytkownika w przypadku, gdy nie może on uzyskać dostępu do swojego konta Microsoft lub, aby zresetować jego hasło, gdy nie ma dostępu do swojego e-maila powiązanego z kontem Microsoft. Niektóre usługi mogą wymagać dodatkowych zabezpieczeń, a użytkownik może zostać poproszony o utworzenie dodatkowego klucza zabezpieczeń. Adres e-mail oraz hasło używane do logowania do konta Microsoft stanowią "dane uwierzytelniające", których użytkownik będzie używał do potwierdzenia swojej tożsamości w naszej sieci. Do danych uwierzytelniających zostanie również przypisany unikatowy 64-bitowy numer identyfikacyjny, który będzie używany do identyfikowania tych danych i skojarzonych z nimi informacji.
Podczas tworzenia konta Microsoft, poprosimy o podanie następujących danych demograficznych: płci; kraju; daty urodzenia; oraz kodu pocztowego. Możemy korzystać z daty urodzenia, aby sprawdzić, że dzieci uzyskały zgodę rodzica lub opiekuna na korzystanie z konta Microsoft, zgodnie z lokalnymi przepisami prawnymi. Ponadto, te dane demograficzne są używane przez nasze systemy reklamy internetowej do wyświetlania spersonalizowanych reklam produktów i usług, które mogą być dla użytkownika użyteczne, ale nasze systemy reklamowe nigdy nie mają dostępu do imienia i nazwiska użytkownika lub jego danych kontaktowych. Innymi słowy, nasze systemy reklamowe nie zawierają ani nie używają żadnych informacji, które mogą osobiście lub bezpośrednio identyfikować użytkownika (jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu). Jeśli użytkownik nie życzy sobie otrzymywać spersonalizowanych reklam, może zapisać tą preferencję na koncie Microsoft odwiedzając tę stronę i w ten sposób, przy logowaniu do witryn lub usług za pomocą konta Microsoft, nasze systemy reklamowe nie będą wyświetlać mu spersonalizowanych reklam. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu zbierania i wykorzystywania informacji w celach reklamowych przez firmę Microsoft, prosimy zapoznać się z dokumentem Microsoft Advertising - uzupełnienie zasad zachowania poufności informacji.
Przy rejestracji konta Microsoft, użytkownik może używać adresu e-mail udostępnianego przez Microsoft (np. zakończonego na live.com, hotmail.com lub msn.com) lub udostępnianego przez inną firmę (np. zakończonego na gmail.com lub yahoo.com).
Po utworzeniu konta Microsoft, wyślemy użytkownikowi e-mail prosząc o potwierdzenie, czy jest właścicielem adresu e-mail powiązanego z kontem Microsoft. Proces ten ma na celu zweryfikowanie ważności adresu e-mail oraz uniknięcie używania adresów e-mail bez zgody właścicieli. Będziemy później używać tego adresu e-mail do wysyłania informacji dotyczących korzystania z produktów i usług firmy Microsoft; możemy również wysyłać e-maile promocyjne dotyczące produktów i usług Microsoft zgodnie z lokalnymi przepisami prawa. Aby dowiedzieć się więcej na temat zarządzania otrzymywaniem materiałów promocyjnych, prosimy odwiedzić stronę Komunikacja.
Jeśli podczas próby rejestracji konta Microsoft okaże się, że inna osoba utworzyła dane uwierzytelniające przy użyciu Twojego adresu e-mail jako nazwy użytkownika, możesz się z nami skontaktować i zażądać, aby osoba ta przyjęła inną nazwę użytkownika, abyś mógł utworzyć dane uwierzytelniające z własnym adresem e-mail.
Logowanie się do aplikacji, witryn i usług przy pomocy konta Microsoft.
Gdy użytkownik loguje się w witrynie lub usłudze za pośrednictwem konta Microsoft, zbieramy określone informacje w celu sprawdzenia tożsamości użytkownika w imieniu witryny lub usługi oraz aby uchronić użytkownika przed złośliwym wykorzystaniem konta, a także chronić działanie i bezpieczeństwo usługi konta Microsoft. Na przykład, podczas logowania, usługa konta Microsoft otrzymuje i rejestruje dane uwierzytelniające i inne informacje, jak 64-bitowy numer identyfikacyjny przypisany do danych uwierzytelniających, adres IP, wersję przeglądarki oraz datę i godzinę. Ponadto, jeśli konto Microsoft używane jest do logowania się w urządzeniu lub aplikacji zainstalowanej na urządzeniu, do urządzenia przypisywany jest losowy numer identyfikacyjny. Numer ten jest przesyłany razem z danymi uwierzytelniającymi do usługi konta Microsoft podczas późniejszego logowania się w witrynie lub usłudze przy pomocy konta Microsoft. Usługa konta Microsoft wysyła następujące informacje do witryny lub usługi, w której zalogował się użytkownik: niepowtarzalny numer identyfikacyjny, który pozwala witrynie lub usłudze na określenie czy loguje się ta sama osoba co poprzednio; numer wersji przypisany do konta (nowy numer przypisywany jest za każdym razem, gdy zmieniane są dane logowania); czy adres e-mail został potwierdzony; czy konto zostało zdezaktywowane.
Niektóre witryny innych firm, które pozwalają na logowanie się przy pomocy konta Microsoft, wymagają adresu e-mail użytkownika w celu świadczenia swoich usług. W takich przypadkach, podczas logowania, Microsoft udostępni witrynie lub usłudze adres e-mail użytkownika, ale nie jego hasło. Jeśli jednak użytkownik utworzył konto w witrynie lub usłudze, może ona mieć ograniczony dostęp do danych uwierzytelniających w celu umożliwienia użytkownikowi zmiany hasła lub innych usług pomocy.
Jeśli użytkownik otrzymał swoje konto od osoby trzeciej, np. szkoły, firmy, dostawcy internetu lub administratora domeny, osoba ta może mieć prawa do jego konta, w tym możliwość zmiany hasła, wglądu w sposób użytkowania konta lub dane profilu, odczytu lub zapisu informacji na koncie użytkownika oraz do zawieszenia lub usunięcia konta. W takich przypadkach, użytkownik podlega zapisom Umowy o świadczenie usług Microsoft oraz innym klauzulom strony trzeciej. Jeżeli użytkownik jest administratorem domeny i udostępnił sowim użytkownikom konta Microsoft, jest one odpowiedzialny za wszelkie czynności, które mają miejsce na tych kontach.
Należy zauważyć, że witryny i usługi, które używają usługi konta Microsoft mogą używać lub udostępniać podany im adres e-mail użytkownika lub inne jego podane im dane osobowe, zgodnie ze swoimi zasadami zachowania poufności informacji. Mogą jednak udostępniać innym firmom niepowtarzalny numer identyfikacyjny przekazany im przez usługę konta Microsoft do realizacji usługi lub transakcji, które były zamówione przez użytkownika. Wszystkie witryny lub usługi, które korzystają z usługi konta Microsoft, muszą zamieścić na swoich stronach zasady zachowania poufności informacji, ale Microsoft nie kontroluje, ani nie monitoruje procedur zachowania poufności takich witryn, i w poszczególnych witrynach są one różne. Użytkownik powinien uważnie zapoznać się z zasadami zachowania poufności każdej witryny, w której się loguje, aby poznać sposób, w jaki dana witryna lub usługa korzysta ze zbieranych informacji.
Dostęp do swoich danych osobowych można uzyskać na stronie konta. Nazwę użytkownika można zmienić pod warunkiem, że dane konto Microsoft nie należy do domeny sponsorowanej. Użytkownik ma zawsze możliwość zmiany hasła, alternatywnego adresu e-mail, telefonu oraz pytania i tajnej odpowiedzi. Użytkownik może zamknąć swoje konto Microsoft na stronie konto, a następnie wybierając opcję "Zamknij konto". Jeżeli konto znajduje się w "domenie sponsorowanej" (patrz wyżej), może obowiązywać specjalna procedura zamykania konta. Prosimy mieć na uwadze, że użytkownicy MSN lub Windows Live, po wejściu na stronę konta, mogą zostać przekierowani do kont tych witryn.
Więcej informacji o koncie Microsoft dostępnych jest w witrynie konta Microsoft.
Dowiedz się więcej na temat
Poniżej znajdują się dodatkowe informacje na temat ochrony danych osobowych, które mogą (lub nie) być istotne z punktu widzenia użytkownika. Większość z nich opisuje zwykłe praktyki, z którymi chcemy zapoznać użytkownika, ale nie widzimy konieczności ich podkreślania w każdej naszej polityce prywatności. Niektóre z nich to oczywiste stwierdzenia (na przykład, że udostępniamy informacje, gdy jest to wymagane prawem), ale nasi prawnicy każą nam je wymieniać mimo wszystko. Prosimy mieć na uwadze, że niniejsze informacje nie stanowią pełnego opisu stosowanych praktyk - wszystkie stanowią uzupełnienie innych, bardziej szczegółowych informacji zawartych w zasadach ochrony prywatności każdego produktu i usługi firmy Microsoft, z których użytkownik korzysta.
Niniejsza strona omawia:
Udostępnianie i ujawnianie danych osobowych
Oprócz udostępniania i ujawniania informacji zgodnie z zasadami zachowania poufności informacji używanego produktu lub usługi, firma Microsoft może udostępniać lub ujawniać dane osobowe:
Możemy również udostępniać lub ujawniać dane osobowe, w tym treść komunikacji użytkownika:
Prosimy mieć na uwadze, że nasze witryny mogą zawierać łącza do witryn innych firm, których praktyki mogą się różnić od tych stosowanych przez firmę Microsoft. Jeśli użytkownik przekaże dane osobowe tym witrynom, podlegają one zasadom zachowania poufności tych witryn. Zachęcamy do zapoznania się z zasadami zachowania poufności każdej odwiedzanej witryny.
Ochronę bezpieczeństwa danych osobowych
Firma Microsoft zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników. Do ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, użytkowaniem lub ujawnianiem są używane różne technologie i procedury zabezpieczające. Na przykład dane osobowe podane przez użytkownika są przechowywane w systemach komputerowych, do których dostęp jest ograniczony i które znajdują się w strzeżonych pomieszczeniach. Gdy dane poufne (takie jak numer karty kredytowej czy hasło) są przesyłane przez Internet, podlegają ochronie dzięki mechanizmowi szyfrowania, na przykład przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer).
Jeśli do zapewniania ochrony kont i danych osobowych jest używane hasło, obowiązek zachowania jego poufności spoczywa na użytkowniku. Prosimy go nie udostępniać. Jeśli komputer użytkownika jest udostępniany również innym osobom, zawsze przed opuszczeniem witryny lub zakończeniem korzystania z usługi należy się wylogować, aby zapewnić ochronę dostępu do swoich informacji przed kolejnymi użytkownikami.
Miejsce przechowywania i przetwarzania danych
Dane osobowe zbierane w witrynach i usługach firmy Microsoft mogą być przechowywane i przetwarzane w Stanach Zjednoczonych lub dowolnym innym kraju, w którym działa firma Microsoft, jej podmioty stowarzyszone, przedstawicielstwa lub usługodawcy. Firma Microsoft przestrzega zasad określonych w porozumieniu Safe Harbor między Stanami Zjednoczonymi i Unią Europejską oraz Stanami Zjednoczonymi i Szwajcarią zgodnie z ustaleniami ogłoszonymi przez Departament Handlu USA dotyczącymi zbierania, wykorzystywania i przechowywania danych pochodzących z Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Szwajcarii. Aby dowiedzieć się więcej o programie Safe Harbor i przeglądać nasz certyfikat, przejdź do strony internetowej http://www.export.gov/safeharbor/.
Jako część udziału firmy Microsoft w programie Safe Harbor, korzysta ona z usług firmy TRUSTe, niezależnej trzeciej strony, w celach rozwiązywania naszych sporów z użytkownikami w połączeniu z naszymi zasadami zachowania poufności i praktykami. Chcąc skontaktować się z firmą TRUSTe, prosimy przejść do witryny https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Microsoft może przechowywać dane osobowe użytkownika z wielu powodów, np. aby wypełniać swoje obowiązki prawne, rozwiązywać spory, egzekwować porozumienia, a także tak długo, jak to konieczne w celu świadczenia usług. Aby dowiedzieć się, jak uzyskać dostęp do danych osobowych użytkownika, przejdź do Uzyskiwanie dostępu do danych użytkownika.
Zmiany w naszych zasadach zachowania poufności
Firma Microsoft co jakiś czas aktualizuje niniejsze zasady zachowania poufności informacji w celu uwzględnienia zmian w oferowanych usługach i opinii klientów. Wraz z ogłoszeniem zmian w niniejszych zasadach zostanie poprawiona data ostatniej aktualizacji, znajdująca się u góry tego dokumentu. W razie dokonania istotnych zmian w niniejszych zasadach lub w sposobie korzystania z danych osobowych przez firmę Microsoft użytkownik zostanie o tym powiadomiony za pomocą łatwego do zauważenia ogłoszenia o zmianach (przed ich wprowadzeniem) lub bezpośrednio. Zachęcamy do okresowego sprawdzania zasad zachowania poufności informacji dotyczących używanych produktów i usług, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Microsoft chroni informacje użytkownika.
Sposób kontaktu
Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052 USA
Przedstawicielstwo firmy Microsoft w danym kraju lub regionie można znaleźć pod adresem http://www.microsoft.com/worldwide/.
Inicjatywy FTC dot. prywatności
Bezpieczeństwo w domu
Trustworthy Computing