Microsoft Community

Знакомство с Microsoft Community

Чтобы получить помощь по продуктам Майкрософт, достаточно ее попросить. Сообщество Microsoft Community отлично подходит для совместного решения проблем и обмена идеями.

Это руководство по началу работы поможет вам быстро понять, как находить ответы, задавать вопросы и делиться своим опытом.

Присоединение к сообществу с использованием своей учетной записи Майкрософт

Исследовать форумы и искать ответы можно и не присоединяясь к сообществу. Но если вы хотите публиковать вопросы и ответы или получать уведомления по электронной почте, нужно зарегистрироваться.
1. Щелкните Вход в верхней части любой страницы Microsoft Community.
2. Если у вас уже есть учетная запись Outlook.com, Hotmail, Messenger или Xbox Live, то у вас есть учетная запись Майкрософт. Просто войдите с именем и паролем этой учетной записи.
3. Если у вас еще нет учетной записи Майкрософт, щелкните ссылку Зарегистрироваться и следуйте инструкциям.
4. В окне создания профиля введите отображаемое имя для Microsoft Community и адрес электронной почты.
5. Если вы согласны с правилами, установите флажок Я принимаю правила поведения на форуме Microsoft Answers, а затем нажмите кнопку Регистрация. Теперь вы — член сообщества Microsoft Community!
6. Совет. Чтобы получить доступ к своему контенту и настроить профиль, выберите свое отображаемое имя вверху любой страницы Microsoft Community. Подробнее о настройке профиля см. в разделе вопросов и ответов.

Поиск в сообществе

1. Сначала попробуйте найти ответ. Скорее всего, интересующая вас тема уже обсуждалась или упоминается в вики-статье. В поле поиска выберите Поиск в сообществе.
2. Введите вопрос, ключевое слово (например, номер ошибки) или тему.
3. Щелкните значок Поиски просмотрите результаты.
4. Совет. Если найдете тот же вопрос, который хотели задать сами, нажмите кнопку Я тоже. Тема будет сохранена в профиле, и при поступлении новых ответов вы будете получать уведомления по электронной почте. Подробнее о поиске в сообществе см. в разделе вопросов и ответов.

Публикация нового вопроса и начало обсуждения

Если вы не нашли нужный ответ или тему, опубликуйте свой вопрос или начните обсуждение. Помните, что некоторые вопросы труднее других, и для получения ответов может потребоваться больше времени.
1. Выберите в поле поиска пункт Вопрос к сообществу или щелкните ссылку Создать в нижней части страницы результатов поиска.
2. Введите вопрос.
3. Щелкните значок поиска . Отобразится краткий список связанного контента, под которым будет находиться поле Задать новый вопрос или начать обсуждение.
4. В графе Названиевыберите свой вопрос или тему в качестве названия или введите новое название.
5. В графе Подробностивведите вопрос или тему полностью. Задавая вопрос, не забудьте указать следующие сведения:
  - Точное сообщение об ошибке.
  - Свою программу и ее версию.
  - Свою операционную систему и ее версию.
  - Свой браузер и его версию.
  - Все программное обеспечение и оборудование, которое было недавно установлено или удалено.
  - Все последние изменения, которые были внесены в систему.
  - Все, что вы уже пытались сделать, чтобы устранить проблему.
6. Выберите Категорию, Версиюи Тему.
7. Установите переключатель Опубликовать вопрос или Опубликовать обсуждение.
8. Нажмите кнопку Отправить.
9. Совет. Форумы Microsoft Community являются общедоступными. Не публикуйте персональные данные (например, адрес электронной почты или телефонный номер), пока вас об этом не попросит модератор форума в личном сообщении. Личные сообщения доступны только для вас и модераторов форумов. Дополнительные сведения о модераторах форума и других ролях форума см. в разделе вопросов и ответов.

Поддержка хороших ответов

Мы будем отправлять вам уведомления по электронной почте при поступлении ответов сообщества на вашу публикацию. Если ответ на ваш вопрос решает проблему, разверните цепочку обсуждений и пометьте реплику как ответ.
1. Щелкните ссылку на тему в уведомлении, отправленном по электронной почте, или найдите ее в своем профиле.
2. Установите флажок Пометить как ответ .
3. Совет. Чтобы просмотреть все публикации, которые вы создали или отслеживаете, войдите и выберите свое отображаемое имя вверху любой страницы Microsoft Community. Дополнительные сведения об управлении вопросами см. в разделе вопросов и ответов.

Публикация ответа

Внесите свой вклад в сообщество, делясь своими знаниями и отвечая на публикации других участников.
1. Нажмите кнопку Ответ.
2. Введите свои соображения или решения.
3. Нажмите кнопку Отправить.
4. Совет. Начав публиковать ответы, вы начинаете нарабатывать репутацию в сообществе. Эмблемы в вашем профиле отражают ваш вклад и опыт. Дополнительные сведения о наработке репутации см. в разделе вопросов и ответов.

Сохранение дружелюбной атмосферы в сообществе

Нам нравится находиться в сообществе, и мы надеемся, что вам тоже. Публикуя вопросы и ответы, проводите время с пользой и будьте тактичны. Если вы увидите сообщение, нарушающее Правила поведения или Условия использования, дайте нам знать, нажав кнопку Сообщить о нарушении, чтобы модераторы могли подкорректировать или удалить его. Ну а теперь вперед! Увидимся в сети!